v18 Windows App: kein Ton, man hört niemanden

[soflinx]

Wir haben seit gestern v18 im Einsatz. Anfangs aht die v18 Windows App auch wunderbar funktioniert. Nun allerdings haben zwei Kollegen das Problem dass sie nichts mehr Hören und auch vom Anrufer nicht gehört werden.
Hat da jemand eine Lösung?

 

[avraammich_3CX]

Hi Sofix,


auf was für ein OS läuft Windows Desktop APP?

Audio/Video Einstellungen geprüft auf dem Client/Desktop APP?

Evtl. wird etwas geblockt?

Ich gehe davon aus das der Firewall checker erfolgreich durchläuft.

 

[soflinx]

Hallo,

die App läuft auf Windows 10.

Audio Video Einstellungen sehen gut aus, der Klingelton wird auch signalisiert und man hört ihn. Lediglich die Sprache hört man dann nicht und man wird nicht gehört.

gestern ging es bei mir ganz normal, heute nicht mehr, ohne Veränderung.

Weblcient und alter Windows Client funktionieren ebenfalls normal

Firewall Checker läuft problemlos durch.

 

[xister]

Doofe Frage, aber setzt du vielleicht ein Jabra Headsets ein? Ich hatte dasselbe Problem. Am Anfang lief es und urplötzlich nicht mehr. Der 16 Client rennt problemlos mit den Jabra Headsets, den 18er bekomme ich nicht zum Laufen. Egal ob mit Jabra Direct oder ohne. Habe auch schon alle Audiosettings im Client durch.... Mit dem 16er funktioniert es, wie es soll. Vielleicht wird das Problem irgendwann ja seitens 3CX/Jabra behoben.

 

[soflinx]

Ne, ich verwende ein ganz normals USB Headset für den PC und mein Kollege z.b. hat Laptop Mic und Lautsprecher verwendet