V20 nur noch eine Ansage für jeden Status

[Shared-IT11]

Version 20 kann nur eine Mailbox Ansage für jeden Status abspielen. Heißt für jeden Status dann einen Funktionsnutzer anlegen mit eigener Ansage.
Das führt zur nächsten Komplikation: es muss für jeden Nutzer eine eigene E-Mail Adresse hinterlegt werden, also auch für jeden Funktionsnutzer eine Mailadresse, was unübersichtlich und unnötig ist.

Leider ist unser Kunde über die fast komplett neu zu konfigurierende Anlage gar nicht glücklich, zumal ein Test aller Funktionen recht aufwändig ist.
Die anderen Kunden belassen wir bei V18.

 

[MyNameisZander]

Version 20 kann nur eine Mailbox Ansage für jeden Status abspielen. Heißt für jeden Status dann einen Funktionsnutzer anlegen mit eigener Ansage.
Das führt zur nächsten Komplikation: es muss für jeden Nutzer eine eigene E-Mail Adresse hinterlegt werden, also auch für jeden Funktionsnutzer eine Mailadresse, was unübersichtlich und unnötig ist.

Leider ist unser Kunde über die fast komplett neu zu konfigurierende Anlage gar nicht glücklich, zumal ein Test aller Funktionen recht aufwändig ist.
Die anderen Kunden belassen wir bei V18.

v18 "LTSC" würde ich mir wünschen, gerne auch für einen kleinen Obolus. Die Version läuft stabil, hat quasi alle benötigten Features und die Kunden sind zufrieden.
Für ein weiteres Jahr, gerne auch zwei, v18 voll supported inkl. Google Push Fix das wäre etwas.
Mit v20 ist das alles noch nicht machbar, das kommt alles in der Zukunft, aber sicher nicht in den nächsten Wochen.

 

[vmaxmik]

Du kannst doch auch in V20 für jeden Status eine individuelle Mailboxansage auswählen wenn vorher eine aufgesprochen wurde.. Oder verstehe ich dein Anliegen nicht richtig?
Schlimm finde ich, dass man die Mailbox nicht auf "nur Ansage" stellen kann. Es kann immer vom Anrufer eine Nachricht hinterlassen werden. Das möchte ich z.b. im Urlaub nicht. Bis ich zurück bin ist sein Anliegen meist hinfällig...

 

[Shared-IT11]

Leider nicht, wir haben uns gewundert, siehe Anhang.
Wäre für einen Tipp sehr dankbar.
In den Stati sind auch Ansagen hinterlegt, diese werden aber ignoriert.

 

[bitn2]

Du kannst doch auch in V20 für jeden Status eine individuelle Mailboxansage auswählen wenn vorher eine aufgesprochen wurde.. Oder verstehe ich dein Anliegen nicht richtig?
Schlimm finde ich, dass man die Mailbox nicht auf "nur Ansage" stellen kann. Es kann immer vom Anrufer eine Nachricht hinterlassen werden. Das möchte ich z.b. im Urlaub nicht. Bis ich zurück bin ist sein Anliegen meist hinfällig...

Dafür nimmst du einen IVR. Kann man in der v20 zb auch in den Abteilungen nutzen.

 

[bitn2]

Leider nicht, wir haben uns gewundert, siehe Anhang.
Wäre für einen Tipp sehr dankbar.
In den Stati sind auch Ansagen hinterlegt, diese werden aber ignoriert.

Da ist in deinem Screenshot keine Ansage hinterlegt, das ist die Standardansage und muss gegen deine eigene ausgetauscht werden.

 

[vmaxmik]

Das ist die Standard Ansage...
Jeder User kann das in seinem Account selber einstellen, sobald er eine Ansage aufgesprochen hat.

 

[vmaxmik]

Dafür nimmst du einen IVR. Kann man in der v20 zb auch in den Abteilungen nutzen.

Äääähm, bei 1000 Usern und ca. 150 Abteilungen? Das werden aber viele IVR.

 

[bitn2]

Äääähm, bei 1000 Usern und ca. 150 Abteilungen? Das werden aber viele IVR.

Wenn jeder User eine eigene Mailbox und eine eigene DID hat, dann ja.

 

[bitn2]

Eine Mailbox ist in der 3CX dazu gedacht auch was drauf zu sprechen, wenn man das nicht will, dann bleibt nur der IVR um zb nur eine Ansage zu schalten. Wenn die DID auf die Gruppe zeigt kann man pro Gruppe/Abteilung eine Ansage hinterlegen. Zeigt die DID auf den Benutzer/Nebenstelle, dann musst du einen richtigen IVR nehmen. Willst du dann auch für jeden Benutzer eine eigene Ansage, dann brauchst du in deinem Fall 1000 IVRs... Das eine was man will, das eine was man kann.

 

[vmaxmik]

Eine Mailbox ist in der 3CX dazu gedacht auch was drauf zu sprechen, wenn man das nicht will, dann bleibt nur der IVR um zb nur eine Ansage zu schalten. Wenn die DID auf die Gruppe zeigt kann man pro Gruppe/Abteilung eine Ansage hinterlegen. Zeigt die DID auf den Benutzer/Nebenstelle, dann musst du einen richtigen IVR nehmen. Willst du dann auch für jeden Benutzer eine eigene Ansage, dann brauchst du in deinem Fall 1000 IVRs... Das eine was man will, das eine was man kann.

Naja, es haben ja nicht alle Nutzer zusammen Urlaub. Nichtmal die ganze Abteilung zusammen. Das ist doch eine persönliche Mailbox... daher möchte ich da ja auch meine eigene Ansage hinterlegen für jeden Status.
3CX sieht das wohl so, dass immer aufgesprochen werden kann. Ich wünsche mir eben die Option, "nur Ansage abspielen" und auflegen. Aber ich wünsche mir bei 3CX in der V20 so viel, dass die Voicemailbox da vernachlässigt werden kann ;-)

Der als Reaktion auf deinen Beitrag war nicht "böse" gemeint. Aber 1000 IVR... also bitte ;-)

 

[bitn2]

Der als Reaktion auf deinen Beitrag war nicht "böse" gemeint. Aber 1000 IVR... also bitte ;-)

Ich verstehe dich schon und ja, macht bei 1000 Usern keinen Sinn. Das einzige was man da vielleicht machen könnte ist eine universelle Urlaubsansage in einen IVR packen und jeder der im Urlaub ist, verweist auf diesen IVR.