V20 Urlaubsansage für Nebenstellen?

[Tom Z]

Hallo,

Bisher war es ja möglich an einer Stelle (eingehende Regeln) für jede eingehende Durchwahl VOR der Weiterleitung an das Ziel auszuwählen, ob die Urlaubsansage wiedergegeben wird.

Jetzt funktioniert das ja alles etwas anders.

Ich habe hier eine Durchwahl (sagen wir hier als Beispiel 100), welche direkt auf eine Nebenstelle (sagen wir 001) weiterleitet. Und zwar auf die MAILBOX der Nebenstelle!
Die Mailbox schickt dann eine Nachricht an die hinterlegte E-Mail mit der angehängten Aufzeichnung.

Wie kann ich in V20 diese Nebenstelle während des Urlaubs außer Kraft setzen?

Zweite Info dazu:

Die Nebenstelle ist 24/7 verfügbar. Kunden können so immer Nachrichten aufsprechen, die per Mail abgearbeitet werden.

 

[ImmanuelKoch]

Hallo.
folgende Lösung nutzen wir:

• Rufgruppe ohne Nutzer erstellen
• Dieser Rufgruppe die Durchwahl (100) zuweisen
• Ziel bei Nichtannahme die gewünschte Nebenstelle (001) bzw. Mailbox (001)
• Außerhalb der Geschäftszeiten/Pause/Urlaub kann man dann wie gewünscht einstellen. Im obigen Beispiel außerhalb Geschäftszeiten und Pause auf "Trotzdem akzeptieren (Geschäftszeiten ignorieren)" und Urlaub z.B. auf "Gespräch beenden" und eine entsprechende Ansage hinterlegen.