Verbindngs abbruch nach 31 Sek

[wukki123]

Hallo ich berkomme immer den Fehler das eingehende anrufe nach 31Sek beendet werden
3cx Läuft auf einen windows server 2019
3cx Version 20.0 Update 3 build 806

Level: Fehler
Ereignis-ID:50029
Datum & Uhrzeit
28.10.2024 10:03
Details
Call from "xxxxxxx" <sip:[email protected]>;tag=mavodi-__v~wywturtrwuw__0-10d-14-9-ffffffff-1c6c-0-0-0-1730106167-_000000000000-1c14-2c4cb700-1db52-671f5337-445ca to <sip:[email protected];user=phone> has been dropped as it was not acknowledged in time. Please verify configuration and ensure there are no connectivity issues.

 

[fxbastler]

Hallo @wukki123

Fragen:

1. Läuft der 3CX Firewall Check komplett mit grün durch?
2. Ist die in der 3CX angezeigte (entweder von der 3CX ermittelte oder von dir festgelegte) öffentliche IP Addresse auch die welche am Internet Anschluss für die Telefonie benutzt wird?
3. Werden mehrere Internetanschlüsse oder IP am Standort genutzt?
4. Was für ein Router (Hersteller / Modell / Software) wird verwendet?

 

[wukki123]

Hallo @wukki123

Fragen:

1. Läuft der 3CX Firewall Check komplett mit grün durch?

Ja

1. Ist die in der 3CX angezeigte (entweder von der 3CX ermittelte oder von dir festgelegte) öffentliche IP Addresse auch die welche am Internet Anschluss benutzt wird?

Ja ist eine dynamiche und wird auch immer richtig erkannt

1. Werden mehrere Internetanschlüsse am Standort genutzt?

nein nur einer Von O2

1. Was für ein Router (Hersteller / Modell / Software) wird verwendet?

Fritzbox 7590AX



ausgehend funktioniert ohne Probleme da kann man stundenlang Telefonieren

 

[fxbastler]

Da vor der 3CX eine Fritte als Router betrieben wird: Die SIP Ports der 3CX sind andere als 5060? Welche SIP Ports werden aktuell von der 3CX verwendet?

 

[wukki123]

Die Ports sind offen

 

[wukki123]

Da vor der 3CX eine Fritte als Router betrieben wird: Die SIP Ports der 3CX sind andere als 5060? Welche SIP Ports werden aktuell von der 3CX verwendet?

Es wird standarmäßig 5060 genommen

 

[mbehrens]

Es wird standarmäßig 5060 genommen

Die Ports für die SIP Kommunikation scheinen falsch konfiguriert zu sein.

 

[wukki123]

laut O2 sind das auch die Ports, es scheint als ob er kein Bestätigung Zeichen bekommt das die Verbindung steht wenn man angerufen wird, da ausgehen ja ohne Probleme funktioniert

 

[fxbastler]

Ein schwacher Strohhalm kann noch die Option Telefonie / Eigene Rufnummern / Anschlusseinstellungen / Telefonieverbindung / Portweiterleitung des Internet-Routers für Telefonie aktiv halten wesentlich zu verlängern. Alternativ die Reregistrierungszeit des 3CX SIP Trunk ggb. dem Provider verringern - aber das hat so seine Grenzen, das kann nicht beliebig verringert werden.

Alternativ zum Testen die Fritte gegen einen vernünftigen Router tauschen. Ich würde die ohnehin und sowieso da entfernen.

 

[MFoesel]

Bei der Fritzbox konnte man früher deren Telefonie abschalten, was bei neueren FritzOS Versionen nicht mehr geht (so ab 7.0), da hilft dann auch nicht immer dort nix einzutragen. Die Fritte lauscht immer am Port 5060 und verursacht damit Probleme.
Ändern kannst du es: die Konfiguration der Fritzbox sichern und diese mit zB FBEditor (https://github.com/olistudent/FBEditor) oder ähnlichen bearbeiten (mit normalen Editor geht es auch, musst aber mit einem Online Tool die Checksumme neu berechnen lassen). In der konfig Datei den eintrag " sip_srcport = 5060" suchen und den Port auf einen nicht benötigten Port setzen´(zB 4060). (quelle: https://www.ip-phone-forum.de/threads/fritzbox-7360-sip-port-ändern.301918/post-2315323).

Den Hack machst du auf eigene Verantwortung. AutoUpdate der Fritte würde ich natürlich deaktivieren und bei Updates ggf wieder kontrollieren das der Eintrag nicht überschrieben worden ist.

 

[fxbastler]

Die Fritte lauscht immer am Port 5060 und verursacht damit Probleme.

Richtig, bekannt, wurde oben schon angesprochen, das wird hier nicht das Problem sein, s.o.: sein 3CX SIP Port ist wohl die 5062.

 

[MFoesel]

oder bei ihm ist es wie

https://www.3cx.de/forum/threads/sip-port-auf-5062-keine-voice-via-android-apps.121497/post-439443

 

[fxbastler]

Der verlinkte Artikel betrifft grds. etwas anderes: Tunnel Ports für ext. App Nutzung, die Probleme mit der App und TCP. Aber ja: ist auch eine Fritte die nervt

Vielleicht schickt @wukki123 einfach mal ein Bildschirmfoto von seiner 3CX Startseite mit den Porteinstellungen oder ersetzt probeweise wie angeraten die Fritte - vmtl. wie so oft die Ursache des Übels.

 

[MFoesel]

@fxbastler
Ja klar, schon was anderes, aber es betrifft auch Ports welche in der Fritte freigegeben wurden und von der Fritte aber nicht umgesetzt worden sind. (Ja waren TCP und nicht UDP). Im EDV Bereich ist nix unmöglich und alles möglich