Verbindung getrennt im Dialer

[Liam]

Hallo,

wir haben folgendes Problem.

Wenn wir über den Desktop Client einen Anruf auf das Handy oder Tischtelefon vermitteln (also oben auswählen, dass wir z. B. über das Handy telefonieren möchte) dann geht der Dialer auf Verbindung getrennt.

Weis einer warum das so ist. Der Anruf kommt zwar an, ohne Probleme, aber komisch ist das trotzdem.

 

[bitn2]

Was macht ihr? Während eines Telefonats den Client umstellen auf Handy?

 

[Liam]

Nein Wenn wir hier Handy oder Tischtelefon auswählen dann passiert folgendens

 

[bitn2]

Ach so, ihr vermittelt keinen Anruf, ihr wollt nur als Telefon das Smartphone auswählen. Welche Version der 3CX habt ihr Installiert, wie und wo? Der Webclient ist aufrufbar?

 

[Liam]

Wir haben eine 3CX v20 update 1, das Bild stammt von dem Desktop Client, das Problem besteht aber auch im Webclient.

Installiert ist diese bei OVH.

Wie gesagt es sorgt für keine Probleme die anrufen können dann normal auf dem Handy geführt werden, aber wir wollten einfach wissen, woran das liegen kann.

 

[bitn2]

Der Webclient ist nach der Umstellung auch nicht erreichbar? Sehr komisch... Beim Client könnte es daran liegen das der nicht mehr Unterstützt wird.

 

[Liam]

Das Komische ist ja, dass der Client an sich nicht die Verbindung verliert und weiter erreichbar ist.

Es scheint so als würde nur der Dialer die Verbindung verlieren.

 

[bitn]

Wenn ich das richtig sehe ist es doch der V18 Client mit der V20 Anlage oder?
Da wird man wohl keine andere Lösung finden als wie den V20 Client zu nutzen. Beim Webclient mal den Browser Cache geleert ?