Verbindungsabbrüche + Only Emergency call

[mmtn]

Hallo zusammen,

für einen Kunden haben wir eine 3CX Anlage mit 16SC installiert. Hauptsächlich arbeitet er mit schnurlosen Telefonen (yealink w65h).
Diese sind bei einem w80dm und 3x w80b registriert.

Der Kunde behauptet, dass bei einem INTERNEN Telefon in unregelmäßigen Abständen die Verbindung nach paar Sekunden gekappt wird.
Außerdem würde auf dem Telefon immer wieder "Only Emergency call" (Aussage des Kunden) stehen.

Die Logs in der 3cx und auch w80dm geben keine Abbrüche oder ähnliches her...
Die Firewall sollte ja im internen Telefonat keine Rolle spielen und würde ich ausschließen?

Habt ihr Ideen wo man ansetzen könnte?
Bzw. vllt hat jemand auch einen Hinweis wann dieser Only Emergency call auf den yealink Telefonen angezeigt wird?

Beste Grüße + Danke

 

[fxbastler]

Hallo,

diese Meldung gibt das Handbuch u.a. nicht her. Wenn nicht ein Anderer hier nicht exakt diese Fehlermeldung kennt, dann wirst du selber suchen müssen.

Es liegt die Vermutung nahe, dass die Kanäle einer Basis ausgereizt sind, ein Handover fehlgeschlagen ist (in Verbindung mit vorigem) o.ä.. Fragen:

1. Betrifft das immer nur ein DECT Endgerät oder wahllos verschiedene?
2. Lässt sich das Verhalten reproduzieren?
3. Sind die DECT Basen (und die 3CX) alle im gleichen Netzwerk?
4. Hat die Telefonie ein eigenes Netzwerk, speziell hier die 3CX und die DECT Basen?
5. Wie viele DECT Endgeräte sind denn an der Basisstation in diesem Fall des Abbruchs angemeldet?
6. Wie viele an der nächstgelegenen?
7. Auf wie vielen Endgeräten (und wo) wird in diesem Moment gerade telefoniert (ein Ruf und Paging gehört dazu)?

Wenn da steht 'bis zu 100 Anrufe gleichzeitig', dann gilt das nicht unbedingt für jede Basis sondern für das System als solches. Pro Basis ist bei 8 oder weniger Schluss, abhängig auch vom verwendeten Codec.

Ich nehme an, es sind W56H gemeint, richtig?

Die Log Dateien sollten da schon etwas dazu hergeben, eventuell das Log Level erhöhen. Die DECT Basen benötigen u.U. einen separaten Syslog Server.