Verfügbarkeit erweitern

[MBEDV-TM]

Hallo,

wir setzen bei Ärzten und Apotheken 3CX TK Anlagen ein.
Diese haben alle paar Wochen Notdienste, wobei der Status der Anlage auf verfügbar gesetzt werden muss!
Kann der Kunde diesen Status relativ einfach setzen, ohne die Anpassung innerhalb der Zeitsteuerung durchzuführen?

Danke

 

[fxbastler]

Hallo @MBEDV-TM

eine bekannte Aufgabe, hatte ich gestern abend erst wieder.

Hier z.B. einige Möglichkeiten mit steigendem Schwierigkeitsgrad:

1. Dummy NSt. vor die Haupteinwahl setzen mit autom. Statuswechsel an Stelle der WS, der Status der Dummy NSt. kann übersteuert werden, z.B. durch den Webclient mit ausr. Berechtigung oder eine CFD App die auf einer BLF liegen kann
2. die GZ aller Abt. der 3CX mit den Anrufskripten aus dem 3CX Store umschalten lassen, Achtung: es werden immer alle Abteilungen umgeschalten und das normal nur bis Mitternacht, das darf man sich gern selbst anpassen
3. einen ext. Kalender verwenden, die Anrufe der Haupteinwahl geht auf eine CFD App, die fragt den Kalender ab und danach wird weitergeleitet wie gewünscht

 

[MBEDV-TM]

Danke erst einmal für die Antwort,

haben derzeit schon Schritt 1 mit der Nebenstelle für andere Dinge aktiv.
Ebenso werden nach Feierabend die Telefone auf DND geschaltet, mit Mailboxfunktion!

Also muß nun tatsächlich das Personal auf eine Umprogrammierung der GZ eingestimmt werden, dieses erscheint mir am einfachsten!
Danke 3CX für die Entfernung einer sinnvollen Funktion!

 

[fxbastler]

Wir haben eine total einfache CFD App welche den Status der Nebenstelle umschaltet. Die liegt auf einer BLF Taste, macht die Umschaltung und sagt das an, fertig.