Verhalten eingehender E-Mails (verpasste Anrufe, Sprachnachricht)

[RS-m.ster]

vielleicht hat jemand eine Idee wo ich nach dem Fehler suchen kann oder warum das so auftritt.

Alle Anrufe gehen bei uns in der Zentrale ein und ggf dort auch auf die Mailbox. Die Option "sende E-Mail-Benachrichtigung bei verpasstem Anruf" ist angeschaltet, das funktioniert auch soweit. Auch die Sprachnachricht ist mit angehängt. Und jetzt das eigenartige: alle eingehenden Emails sehen standardmäßig so aus (wir nutzen Tobit David als Client):





Wir haben tatsächlich einen Kunden der so heisst, der ist aber nicht im 3cx Telefonbuch.

Wenn ich die Zusatzinfos der E-Mail anschaue, steht u.a. folgendes:

Received: from smtp-proxy.3cx.net (unknown)
by geopod-ismtpd-2 (SG)
with ESMTP id dviUQ4WoSH-QGViNKuNSqg
for <[email protected]>;
Fri, 01 Aug 2025 07:06:56.484 +0000 (UTC)
From: 3CX Communications System - Firma GmbH <[email protected]>
Date: Fri, 01 Aug 2025 07:06:57 +0000 (UTC)
Subject: Neue Sprachnachricht von +4912345678 =?UTF-8?B?4oCT?=
+4912345678
Message-Id: <2ZAKZVYTTQU4.L1GSAFSV590F3@debian>

Ich kann mich erinnern dass es anfangs unter V18 richtig funktionierte, seit langem aber nun so dargestellt wird.
Die System-Mails sehen genauso aus. Diese parallel an eine andere Domain-Email-Adresse gesendet (rufe ich mit
BlueMail ab) haben die richtige Header-Information.

Hat jemand David im Einsatz wo es genauso auftritt (oder ein ähnliches Verhalten bei anderen MailClients) und kennt einen Lösungsweg?

 

[fxbastler]

Sieht das bei euch auch so aus?



Es gibt noch mehr Templates da, bitte auch die kontrollieren.

Sonst ist es das David mit der Ansicht wenn der Header so wie du schreibst (Subject...) korrekt ist.

 

[RS-m.ster]

ja, sieht exakt so aus. Bei "new missed call" (Rest der Oberfläche ist deutschsprachig) ist jedoch die Von-Zeile leer. Ich vermute auch stark dass es mit David zusammenhängt. Die Frage ist nur was da falsch läuft...

Edit: ich konnte grade noch folgendes nachvollziehen: bis Ende Oktober 2023 war alles prima, dann fängt es an...

 

[fxbastler]

Also: Wenn der Header einer solchen E-Mail so wie von dir oben beschrieben aussieht, dann sollte das auch in einem E-Mail Client so dargestellt werden.

Habt ihr bei der E-Mail Verarbeitung da noch etwas davor oder Regeln drin oder irgendwelche am Client?

Der E-Mail Header von oben: ist das der Header so einer E-Mail am Client? Beim Thema Tobit David bin ich schon seit sehr vielen Jahren raus, da fehlt mir quasi mind. ein Jahrzehnt.

 

[RS-m.ster]

Moin, also es ist definitiv ein Tobit-Problem, da auch im Tobit Admin (System -> Protokolle und Infos -> Eingangsprotokoll) die Header schon falsch interpretiert werden. Wir belassen das nun so und stecken da keine Zeit rein, da wir eh in den nächsten Monaten von Tobit auf was anderes wechseln (es kommt viel zu viel Spam durch).