Verpasster Anruf, bei besetzt

[HITKO Systemhaus GmbH]

Guten Tag Zusammen,

gibt es zufällig Neuigkeiten oder ein Workaround für folgendes Problem?

Teilnehmer telefoniert, es kommt ein zweiter Anruf in die Signalisierungsgruppe rein, in dem der Teilnehmer ebenfalls ist.

Da der Teilnehmer aber besetzt ist, bekommt er den verpassten Anruf nicht angezeigt, er muss immer erst zum Kollegen an den Rechner, damit er sehen kann, wer angerufen hat.

Vielen dank im Voraus.

 

[matictec]

Workaround wäre nur, dass man an derNebenstelle "Mehrere Anrufe annehmen" aktiviert, sprich "Makeln" erlaubt. Dann wird der zweite Call aber standardmäßig immer signalisiert.

Ansonsten wäre Warteschleifen die bessere Option. Hier kann man gemeinsam die verpassten Anrufe im Client managen, sprich die Nachverfolgung.

 

[HITKO Systemhaus GmbH]

Workaround wäre nur, dass man an der Nebenstelle "Mehrere Anrufe annehmen" aktiviert, sprich "Makeln" erlaubt. Dann wird der zweite Call aber standardmäßig immer signalisiert.

Ansonsten wäre Warteschleifen die bessere Option. Hier kann man gemeinsam die verpassten Anrufe im Client managen, sprich die Nachverfolgung.

Perfekt, also mit der Warteschleife konnte ich das ganze überbrücken. Hatte daran nicht mehr gedacht, das dort die gemeinsamen Anrufe abgearbeitet werden können. Schade, dass es nur so geht. Aber lieber so als Garnichts.