Verpasster Anruf bei Signalisierungsgruppe

[PL-Systems]

Moin,
bei einem Kunden wird leider nicht wie normal ein verpasster Anruf einer Sig. auch als verpasst angezeigt.

es sind mehrere user in der Sig. wenn ich dort anrufe, wird der Anruf NICHT als verpasst angezeigt. Das ist sehr schlecht.

Jemand eine Idee?

 

[avraammich_3CX]

Hi @PL-Systems,

https://www.3cx.de/3cxacademy/basic/signalisierungsgruppen/

was sit den genau die Signalisierung Methode welche verwendet wird.

Schau dir bitte obigen Academy Link an.

Weiterführend.

3cx Anlage Version?
IP Telefone?
FW IP Telefon?
Hosted by 3cx ?
On Premise/selbst Verwaltet?

 

[PL-Systems]

Hey @avraammich_3CX,

Alle Signalisieren wird verwendet.

Ich war bereits bei dir in Düsseldorf in der Schulung und kenne die verschiedenen Sig möglichkeiten...

V16
Yealink T46S
FW Aktuell
Hosted by 3CX
selbst verwaltet

 

[avraammich_3CX]

Hey @PL-Systems,

auf dem Web Client, DC bekommst du die Benachrichtigung?

Wenn ja bedeutet das Anlage die Info an das Telefon weiterleitet.

Ich würde die auch empfehlen Anlage zu updaten.
V18 update 5 ist aktuelle Version.

Notiz: falls das Telefon sich in einem Gespräch befindet und ein RG trifft ein, bekommt das Telefon keinen verpassten Anruf.
Das Telefon muss signalisieren.

 

[PL-Systems]

Hallo Avraam,

nein, auch am webclienten keine benachrichtigung.
Weder durch eine SIG noch durch eine WS bekommt der Telefonierende Agent keine benachrichtigung!

Anlage ist nun auf dem neusten stand.

 

[PL-Systems]

@avraammich_3CX ist es nicht möglich durch eine SIG oder WS einem telefonierendem Agenten die Verpasster anruf meldung zu geben?

 

[avraammich_3CX]

Hi @PL-Systems,

am Web Client bekommen wir einen in Warteschleife abgebrochenen Anruf.

 

[PL-Systems]

Hi @PL-Systems,

am Web Client bekommen wir einen in Warteschleife abgebrochenen Anruf.

Aber gibt es kleine möglichkeit einen verpassten anruf auf dem Telefon zu zeigen?

 

[avraammich_3CX]

Hi @PL-Systems,

nein, wenn User gerade sich in einem Anruf befindet.