Hallo zusammen,
bei uns gibt es ein interessantes Verhalten im Zusammenhang mit Weiterleitungen von Telefonaten von der Zentrale aus.
Zuerst die technischen Daten:
Zentrale hat ein Yealink T48S
3CX ist die Version 18.0.5.418
Lizenz ist Professional
Nun zum Problem.
Wenn die Zentrale ein Gespräch weitergibt, hat der Angerufene, auch wenn das Gespräch angenommen wird, eine Mitteilung, dass er einen Anruf der Zentrale verpasst hat und zusätzlich noch die Mitteilung dass das Gespräch mit der Zentrale stattgefunden hat.
Wenn ein anderer Kollege ein Gespräch weitergibt, gibt es nur die Mitteilung das das Gespräch stattgefunden hat, aber keine Meldung eines Anrufs in Abwesenheit. Was richtig ist. Die Kollegen nutzen entweder den Webclient, die Smartphone-App oder Yealink T46S.
Ich habe schon die Einstellungen der Benutzer und der Telefon-Provisionierung verglichen. Konnte aber keinen Unterschied sehen, abgesehen davon das eben die Telefontypen unterschiedlich sind.
TL,DR:
Angerufener bekommt eine Mitteilung über einen verpassten Anruf, von einem bestimmten Telefon, obwohl das Gespräch zustandegekommen ist.
Ich hoffe es weiß jemand von euch eine mögliche Lösung und falls es hier falsch ist dann bitte sagen wo der Thread hingehört.
bei uns gibt es ein interessantes Verhalten im Zusammenhang mit Weiterleitungen von Telefonaten von der Zentrale aus.
Zuerst die technischen Daten:
Zentrale hat ein Yealink T48S
3CX ist die Version 18.0.5.418
Lizenz ist Professional
Nun zum Problem.
Wenn die Zentrale ein Gespräch weitergibt, hat der Angerufene, auch wenn das Gespräch angenommen wird, eine Mitteilung, dass er einen Anruf der Zentrale verpasst hat und zusätzlich noch die Mitteilung dass das Gespräch mit der Zentrale stattgefunden hat.
Wenn ein anderer Kollege ein Gespräch weitergibt, gibt es nur die Mitteilung das das Gespräch stattgefunden hat, aber keine Meldung eines Anrufs in Abwesenheit. Was richtig ist. Die Kollegen nutzen entweder den Webclient, die Smartphone-App oder Yealink T46S.
Ich habe schon die Einstellungen der Benutzer und der Telefon-Provisionierung verglichen. Konnte aber keinen Unterschied sehen, abgesehen davon das eben die Telefontypen unterschiedlich sind.
TL,DR:
Angerufener bekommt eine Mitteilung über einen verpassten Anruf, von einem bestimmten Telefon, obwohl das Gespräch zustandegekommen ist.
Ich hoffe es weiß jemand von euch eine mögliche Lösung und falls es hier falsch ist dann bitte sagen wo der Thread hingehört.
