Hallo Zusammen,
aktuell haben wir ein kleines Problem mit unserer telefonananage.
Aktuell wird uns bei jeden verpassten Anruf eine mail zugesendet. Ansicht ist das auch richtig so. Leider fehlt uns in dieser jedoch eine essenzielle Information.
Die angerufene Nummer/Nebenstelle wird nicht angezeigt. An sich ist das kein Problem, solange der Anruf nicht an einer anderen Gruppe/Nebenstelle weitergeleitet. Wenn nach der Weiterleitung dann ein mail ausgelöst wird, steht in dieser leider auch nur die eigene Nebenstelle und es ist am Ende nicht mehr nachvollziehbar. Bei gruppen kann der Name noch vorgestellt werden (Zentrale:0123456789).
(A) Ist es möglich das auch mit den Namen der Nebenstellen zu machen?
Ich habe auch schon versucht variablen in der Mail-Vorlage einzufügen. (https://www.3cx.com/docs/variables-email-templates/) Jedoch ohne erfolg.
(B) Hat hier jemand einen Lösungsansatz, wie die Nummer, die gewählt worden ist in die Mail einzufügen?
Vielen Dank für die Hilfe
aktuell haben wir ein kleines Problem mit unserer telefonananage.
Aktuell wird uns bei jeden verpassten Anruf eine mail zugesendet. Ansicht ist das auch richtig so. Leider fehlt uns in dieser jedoch eine essenzielle Information.
Die angerufene Nummer/Nebenstelle wird nicht angezeigt. An sich ist das kein Problem, solange der Anruf nicht an einer anderen Gruppe/Nebenstelle weitergeleitet. Wenn nach der Weiterleitung dann ein mail ausgelöst wird, steht in dieser leider auch nur die eigene Nebenstelle und es ist am Ende nicht mehr nachvollziehbar. Bei gruppen kann der Name noch vorgestellt werden (Zentrale:0123456789).
(A) Ist es möglich das auch mit den Namen der Nebenstellen zu machen?
Ich habe auch schon versucht variablen in der Mail-Vorlage einzufügen. (https://www.3cx.com/docs/variables-email-templates/) Jedoch ohne erfolg.
(B) Hat hier jemand einen Lösungsansatz, wie die Nummer, die gewählt worden ist in die Mail einzufügen?
Vielen Dank für die Hilfe
