Verständnisfragen Pausenzeiten

[___3CX-Anwender__]

Guten Morgen!

Ich habe bei unseren SIPTRUNK folgende Einstellungen:

Rufziel während der Geschäftszeiten -> Warteschleife 810 (funktioniert)
Rufziel außerhalb der Geschäftszeiten -> Mailbox für Nebenstelle 100 (funktioniert nur in der Nacht)

In den Pausenzeiten werden die Anrufe weiter auf die Warteschleife 810 geleitet, warum ist das so?

Wo kann ich beim SIP-Trunk einstellen was in der Pausenzeit pasisert?

Wunsch: Anrufe in der Warteschleife sollten in den Pausenzeiten ebenfalls auf die Mailbox der Nebenstelle 100

danke und lg

 

[bitn2]

Pausenzeiten sind Zeiten innerhalb der Geschäftszeiten, dort gilt der Status "Abwesend" und die dort hinterlegten Weiterleitungen.

 

[bitn2]

Für deinen Fall, da die Weiterleitung die Selbe wie außerhalb der Geschäftszeiten sein soll, würde ich keine Pausenzeiten einrichten. Splitte einfach die Geschäftszeiten, zb von 08:00-12:00 und von 13:00-17:00, dann hast du zwischen 12 und 13 Uhr die gleiche Weiterleitung wie außerhalb der Geschäftszeiten.

 

[___3CX-Anwender__]

Pausenzeiten sind Zeiten innerhalb der Geschäftszeiten, dort gilt der Status "Abwesend" und die dort hinterlegten Weiterleitungen.

Wo finde ich bei der Warteschleife den Status "Abwesend" - eine solche Option finde ich dort leider nicht.

ich habe hier nur Allgemein, Agenten, Erweitert, Benachrichtungen und Click2Talk.
"Abwesend" finde ich hier nicht.

 

[___3CX-Anwender__]

Für deinen Fall, da die Weiterleitung die Selbe wie außerhalb der Geschäftszeiten sein soll, würde ich keine Pausenzeiten einrichten. Splitte einfach die Geschäftszeiten, zb von 08:00-12:00 und von 13:00-17:00, dann hast du zwischen 12 und 13 Uhr die gleiche Weiterleitung wie außerhalb der Geschäftszeiten.

Das klappt bei mir nicht:
Einstellungen -> Sprache und Geschäftszeiten:

Ich kann hier keine Geschäftszeiten splitten.
Bei mir sieht das so aus:





Ich kann hier nur löschen oder die Zeit pro Tag ändern.
Mehrfache Zeiten pro Tag kann ich hier nicht einstellen.

 

[Road69]

Du bist anscheinend „free“ User.

Der Leistungsumfang dieser Anlage ist *sehr* stark eingegrenzt.

Nimm eine andere…

 

[___3CX-Anwender__]

Hallo! ich habe keine Free Lizenz, sondern eine PRO

siehe hier:

 

[bitn]

Hallo,

einfach nochmal auf Konfigurieren klicken und den zweiten Zeitraum festlegen.

Beste Grüße

 

[___3CX-Anwender__]

Hallo,

einfach nochmal auf Konfigurieren klicken und den zweiten Zeitraum festlegen.

Beste Grüße

DANKE, das wars!