Verteilung eingehender Anrufe

[Jens Krp]

Hallo,

wir würden gerne eingehende Anrufe wie folgt schalten. Leider werden alle Telefonnummern die Angewählt werden in die IVR weitergeleitet, auch wenn ich die DID einer Signalisierungsgruppe gebe:

9000 Soll in die IVR. Dann kann der Anrufen die Gruppe 9010, 9020 usw. auswählen, bei denen dann die Benutzer 9011,9012 / 9021, 9022 usw. klingeln. Alles gut. Funktioniert auch.
Wenn der Anrufer direkt die 9010 oder direkt den Benutzer 9011 anwählt, kommt er aber auch immer bei der IVR raus.

Wir haben die Startup Pro Version.

Mit besten Grüßen
Jens

 

[patrickb]

Habt ihr in den Trunk einstellungen die Erkennung der DID aktiviert? Welcher Anbieter wird genutzt? Guckt euch mal den SIP-Header an in welchem Feld die DID übermittelt wird und passt es dann ggf. In den Trunk Einstellungen an.

 

[alcapon]

Hallo,

mal Allgemein gefragt, wie macht man das am besten "Guckt euch mal den SIP-Header an in welchem Feld die DID übermittelt"?

direkt unter den Aktivitätenprotokoll?