Verwaiste Gespräche

[KommunalAgentur]

Hallo zusammen,

seit kurzem fiel uns auf, dass Gespräche unter "Aktive Anrufe" nicht verschwinden und eventuell somit eine Verbindung blockieren.

Dies betrifft nur Anrufe alle die diese Kriterien erfüllen:
- Anrufe von extern
- über eine Weiterleitungsregel an das Mobiltelefon weitergeleitet und dort angenommen
- länger andauern (ca. >30 Minuten)

Wir müssen diese Anrufe dann hin und wieder manuell löschen.
Was ist da krumm, bzw. wie kann man das fixen?

Versionsnummer 16.0.504

Gruß
Chris

 

[ilias_3CX]

Was für ein Provider wird hier genutzt.

 

[KommunalAgentur]

Easybell

 

[ilias_3CX]

Hast du vielleicht was im SIP Trunk geändert? Replace, Reinvite aktiviert?

 

[KommunalAgentur]

Dort haben wir nichts geändert.
Höchstens eine Webmeeting Bridge kam dazu.

Replace und Reinvite ist deaktiviert.

 

[ilias_3CX]

Schau dir bitte im Ereignisprotokoll ob sich die Nebenstellen und dein SIP Trunk häufig deregistriert und erneut registriert werden.

 

[KommunalAgentur]

ID: 12294
Hab ich einige mit Busy, , Maximum parallel calls, 404 not found.

ID: 12291
Hab ich hin und wieder
SIP request (REGISTER) from <IPAdress> was rejected. Reason: Block WAN requests is ON.

Hin und wieder ne Blacklist und grad aktuell war mal Limit reached.

Sonst nur ID: 12293
Registration failed wegen DNS, das waren wir aber selber.

Warnungen nur ID 105 wegen Queue und ganz selten 12290 wegen Blacklist.

Bei den Fehlern kann ich zwei Wochen zurück gehen ohne, dass sich groß ein anderes Bild zeigt.

 

[kossi]

Guten Tag,

das Thema ist zwar schon einige Jahre alt. Wir haben jedoch aktuell einen Kunden mit dem selben Problem und setzen ebenfalls auf Easybell. Eingesetzt wird 20.0 Update 3 (Build 806)
Capture läuft gerade noch aber vielleicht hat ja jemand schon Erfahrung damit gemacht und kann schneller helfen.

vielen Dank

//add

replace und reinvite sind auch hier deaktiviert