verzögerte Rufannahme in einer Warteschleife....

[nobi75]

Hallo zusammen,

wir setzten ein 3CX V16 mit Enterprise Lizenz ein.
Bei einem eingehenden Ruf über die eingehenden Regeln leite ich die DW in eine Warteschleife.
Dort fängt sofort die Begrüßungsansage an.

Wie oder wo kann ich etwas einstellen, das beim Anrufen der Anrufer erst nach 2-3 klingeln die Warteschleife hört? Im Moment bekommt der Anrufer nicht mal ein Freizeichen und die Warteschleifenansage startet sofort.

Danke und Gruß
Jan

 

[axel]

Wir haben dies so gelöst:
Anruf kommt zuerst in eine Signalisierungsgruppe und nach X Sekunden, wenn niemand abnimmt, in die Warteschleife.

Gruß
Axel

 

[nobi75]

Danke für den Tipp,

geht leider nicht .... ich möchte kein Telefon das vor der eigentlichen Warteschleife klingelt. Wenn das Telefon oder der User abgemeldet ist geht der Anruf direkt in die Warteschleife....

Gruß Jan

 

[ilias_3CX]

Du kannst dann erst an eine IVR weiterleiten, dort einen Freizeichen abspielen und nach x Sekunden an die Warteschleife weiterleiten.