Hallo,
wir nutzen die Videooption in 3CXPhone for Windows oft um unserem Gesprächspartner den eigenen Bildschirm zu zeigen. Bei Einschirmsystemen heißt die Videooption "Screen 1", bei Zweischirmsystemen kann man zwischen "Screen 1" oder "Screen 2" wählen.
Auf einem PC wird die Videooption "Screen 4" angezeigt, wählt man diese aus geschieht nichts. Die Standardoptionen "Video aus" und "Video auf" funktionieren weiterhin.
Bislang habe ich folgendes zur Fehlerbeseitigung probiert. Ich habe das 3CX Konto gelöscht und neu angefordert, das 3CXPhone for Windows deinstalliert und neu installiert sowie das servergespeicherte Profil lokal gelöscht und wieder angemeldet.
Wenn ich den betroffenen Nutzer mit dem Remotedesktop Client an dem PC anmelde ist die Videooption "Screen 1" vorhanden und funktioniert. Melde ich mich lokal an gibt es wieder die Option "Screen 4" und das Bild des Desktops wird wieder nicht übertragen.
Hat jemand eine Lösung für mich?
Grüße
Klaus
wir nutzen die Videooption in 3CXPhone for Windows oft um unserem Gesprächspartner den eigenen Bildschirm zu zeigen. Bei Einschirmsystemen heißt die Videooption "Screen 1", bei Zweischirmsystemen kann man zwischen "Screen 1" oder "Screen 2" wählen.
Auf einem PC wird die Videooption "Screen 4" angezeigt, wählt man diese aus geschieht nichts. Die Standardoptionen "Video aus" und "Video auf" funktionieren weiterhin.
Bislang habe ich folgendes zur Fehlerbeseitigung probiert. Ich habe das 3CX Konto gelöscht und neu angefordert, das 3CXPhone for Windows deinstalliert und neu installiert sowie das servergespeicherte Profil lokal gelöscht und wieder angemeldet.
Wenn ich den betroffenen Nutzer mit dem Remotedesktop Client an dem PC anmelde ist die Videooption "Screen 1" vorhanden und funktioniert. Melde ich mich lokal an gibt es wieder die Option "Screen 4" und das Bild des Desktops wird wieder nicht übertragen.
Hat jemand eine Lösung für mich?
Grüße
Klaus
