Voicemail Eingaben werden nicht erkannt

[ade]

Unser Voicemail erkennt keine Eingaben vom Tastentelefon. D. h. wir können keine Nebenstelle und PIN eingeben.

Man ruft "99" an und gibt PIN mit # ein. Das System wartet und bittet noch mal PIN einzugeben. Was stimmt nicht mehr? Zuletzt gab es "nur" FW-Update für Yealink von 3CX.

Im Einsatz haben wir 3CX Prof. v. 16.0.8.9 und Yealink T46S als Endgeräte mit FW 66.86.05.

 

[ade]

Gerade habe ich mein Telefon auf FW 66.84.0.125 runter gestuft und Voicemail erkennt wieder die Tasteneingabe.

Liegt wohl wirklich an der Firmware.

Hat noch jemand die gleichen Probleme mit Yealink T46S?

 

[avraammich_3CX]

Hi,

auf meiner Seite klappt es um mit dir ehrlich zu sein.

alle updates eingespielt?

 

[ade]

Alle Updates sind drauf. Template ist auch aktuell, Version 109361.

Mit der alten Firmware funktioniert es, nur mit der neuen nicht.

 

[avraammich_3CX]

Hi adle,

hast du evtl Opus Codec manuell hinzugefügt?

 

[ade]

Nein, bei es sind PCMA, PCMU, G722 und G729 als Codec definiert.

 

[avraammich_3CX]

Hi ade,

auf meiner Seite kann ich das Verhalten mit einem T46S nicht reproduzieren.
Nun musst du ein pcap auf dem Telefon sowie auf dem Server Starten für den ein und den selben Anruf auf 99 # PIN Nummer um das Verhalten unter die Lupe zu nehmen.

 

[ade]

Opus Codec war doch im Telefon drin. Man muss in der Weboberfläche des Telefons schauen und nicht nur in 3CX Server. Nach dem ich Opus Codec im Telefon entfernt habe, geht das wieder. Danke.

 

[avraammich_3CX]

Super ade danke für die Info.