Vorankündigen eines Anrufes aus der Warteschlange

[Patrick_Bitblade]

Gibt es eine Möglichkeit ein akustische Signal zu bekommen das jemand in der WS ist .
Der Kunde hat eine Bandansage die erst zu Ende gehört werden muss (Begrüßung).
Gerne würde er vorab den Anruf angekündigt haben. ( Switchboard ist bekannt und nicht die gewünschte Lösung )

 

[AristotelisK_3CX]

Hallo,

meinst du, dass die Agenten ein Klingeln hören sollten, wenn ein neuer externer Anrufer in die Warteschleife kam?

 

[Patrick_Bitblade]

Genau-
Ja auch von eine in die andere WS schicken (nach 1Sek.) damit es kurz klingelt findet der Kunde nicht so toll

 

[patrickb]

Ich glaube mit dem CallFlow Designer kannst du dir sowas basteln.

 

[Patrick_Bitblade]

und wie :-D