Wählen aus Outlook 365

[Realfreeze]

Hallo Kollegen,

geht es nur mir so, oder habt ihr das gleiche Problem? Seit dem letzen Update von Outlook 365 ist hier die Wählfunktion verschwunden. Man kann also weder via TAPI noch über das direkte Outlook-Plugin wählen.

Hat hier jemand evtl. ein Lösung? Hab ich was übersehen, nicht mitbekommen, oder muss neuerdings hier eine neue Einstellung vorgenommen werden?

Ich bin ja bestimmt nicht der einzige, der die Funktion und Office 365 nutzt, daher werden bestimmt auch andere nicht so sehr erfreut darüber sein.

 

[ilias_3CX]

Du kannst eventuell die Office 365 integration einrichten.

 

[Realfreeze]

Lieber ilias, die Integration habe ich aktiviert. Das bringt hier aber nichts, da im Outlook die Möglichkeit einen Anruf zu erstellen seit dem letzten Update fehlt. Habe dann das 3CX Plugin, welches als Multiline-Tapi installiert war, als Outlook-Add-in installiert. Dort bleibt aber auch alles ausgeraut und man hat weiterhin auch keine Möglichkeit mehr im Kontext-Menü einen Anruf zu erstellen. Wie schon gesagt, seit dem letzten Office-Update. Ich könnte mir auch vorstellen, dass Microsoft aktuell verstärkt auf Teams setzt.

 

[ilias_3CX]

Du möchtest das 3CX Plugin installieren und mit dein Office 365 zu nutzen. Korrekt?

 

[Realfreeze]

Nein, nicht wie du es meinst. Es geht nur darum, dass die Office 365 Apps regelmäßig Feature Updates erhalten, wobei die einmal gekauften Versionen nur Sicherheitsupdates und kleinere Features erhalten. Mir geht es nur um die Apps (Word, Excel, Outlook) nicht um die Integration in Office 365. Dies funktioniert nämlich. ;-)

Zurück zu eigentlichen Problem. Ich habe das Plugin schon seit langem installiert. Hatte es als Multiline installiert und konnte damit immer wunderbar über Outlook in den Kontakte im Kontex-Menü über den Punkt "Anrufen" das Telefon zum wählen bringen. Anklicken und über die Windows Wählhilfe wurde dann über TAPI gewählt. Im Outlook ist jetzt aber der Menü-Punkt "anrufen" nach dem neuest Outlook Office 365 Update gänzlich aus dem Kontext-Menü(Rechtsklick-Menü) der Kontakte verschwunden und auch weit und breit von einer "Anrufen"-Option ist auch nichts mehr zu finden.

Mittlerweile hab ich es aber geschafft, das 3CX-Plugin als Outlook-Plugin zum laufen zu bekommen.

Habe das Plugin, welches als Multiline-Tapi installiert war über Modify im Setup als Outlook-Plugin installiert und dann wieder über Modify als Multiline-Tapi. Danach konnte ich das Plugin im Outlook wieder manuell aktiveren und es wählt.

Normal ist das glaube ich zwar nicht so gedacht, jedenfalls kann ich jetzt über Outlook mit dem 3CX-Plugin wählen und aus meinem ERP wie gewohnt via TAPI.

Microsoft hat hier wieder ganz viel verschlimmbessert.

 

[ilias_3CX]

Ok, verstehe.