Moin an alle,
Kunde von uns hätte gerne eine Übersicht innerhalb der Warteschlage nicht nur über die nicht angenommenen Anrufe sondern mehr oder weniger über alle Anrufe.
Nicht angenommen geht ja so. Problem ist wenn die nach Zeit auf eine VM laufen und keiner spricht drauf werden die als beantwortet markiert und da nicht mehr angezeigt.
Und über die Berichte wird das glaub ich zuviel.
Geht das irgendwie darzustellen? Ist eine V20.0 Update 4 (Build 487 Release)
Kunde von uns hätte gerne eine Übersicht innerhalb der Warteschlage nicht nur über die nicht angenommenen Anrufe sondern mehr oder weniger über alle Anrufe.
Nicht angenommen geht ja so. Problem ist wenn die nach Zeit auf eine VM laufen und keiner spricht drauf werden die als beantwortet markiert und da nicht mehr angezeigt.
Und über die Berichte wird das glaub ich zuviel.
Geht das irgendwie darzustellen? Ist eine V20.0 Update 4 (Build 487 Release)
