Warteschlange / IVR Musik

[dominic.stratmann1]

Guten Abend,

ich habe eine Warteschlange mit eigener Hintergrundmusik erstellt, diese hat als Ziel bei Nichtannahme einen IVR, der dann zur Auswahl bietet eine Nachricht zu hinterlassen oder wieder zurück in die Warteschlange zu kommen. Beim Umschalten von der Warteschleife zum IVR und beim Umschalten von IVR zur Warteschlange bzw. OVR zur Mailbox, wird für ca. 1 Sek. die Standard 3CX Hintergrundmusik angefangen zu spielen, dass ist natürlich absolute unschön.

Kennt jemand das Verhalten bzw. hat jemand eine Lösung?

 

[StefanPf]

Hallo,
bin ich auch schon mal drüber gestolpert.
Mir ist nichts besseres eingefallen als mit audacity eine ‚Stumme Sekunde‘ am Beginn der WAV Datei einzufügen und diese als Standard Wartemusik zu hinterlegen.

 

[dominic.stratmann1]

Danke, das war auch meine Idee, ich hab allerdings eine komplett leere Datei über 3 Sek. erzeugt, da wir die Default Warteschleifenmusik nicht nutzen wollen.