Warteschleife mit Geschäftszeiten

[schureck]

Hallo Leute,

ich habe einen Kunden, der in seiner V11 eine Warteschleife benötigt, die nur zu den Geschäftszeiten erreichbar ist.

Von extern wird das über die Eingehenden Regel gemanaged. Aber von intern ziehen die ja nicht.

Wie würdet Ihr soetwas umsetzen?

Gruß
Marc

 

[tom_ch]

Hm... eine Nebenstelle "vorschalten" und dieser individuelle Geschäftszeiten zuweisen?

 

[matictec]

Nur wenn die WS bekannt ist, dann gibt es die Möglichkeit die "Dummy-Nebenstelle" zu umgehen.

Warum darf die WS denn intern nicht mehr erreicht werden?

 

[schureck]

Aus zwei Gründen.

1. Weil die WS nach Geschäftschluss nicht mehr besetzt ist.
2. Weil viele Mitarbeiter wenn sie Feierabend machen auf eine WS weiterleiten. Und wenn jemand von extern diese Person anruft und das ausserhalb der Geschäftszeiten kommt halt nur der Spruch "Sie werden weiter verbunden" (

Was meinst du denn mit "Nur wenn die WS bekannt ist?

Gruß
Marc

 

[fabfla]

Gibt es hierzu mittlerweile eine saubere Lösung?

 

[ilias_3CX]

Hallo fabfla,

kannst du bitte das Szenario nochmal erklären? Irgendwie kann ich nicht verstehen was der Anliegen ist.

Danke

Gruß
Ilias