Warteschleife picken

[erfis]

Hallo,

zum Szenario:
Warteschleife in "Priorisiert hintereinander" konfiguriert um eine Art Rundlauf zu erzeugen.

Fragen:
1.) Kann mann die Anrufe der Warteschleife auf den BLF Tasten der Telefone (z.B. Fanvil) über ein Template in einer anderen Farbe blinken lassen?
2.) Kann man gezielt Anrufe von der Warteschleife picken?
Mit *20* lassen sich nur Nebenstellen ziehen. Und globales Picken über *20 wäre nicht passend, da auch noch Anrufe außerhalb der Warteschleife eingehen.

Vielen Dank für eure Hilfe!

Gruß
Erfis

 

[ilias_3CX]

1. Leider ist es standardmäßig nicht möglich. eventuell über das modifizieren des Templates.
2. Hast du versucht die benötigten Rechten zu vergeben und die Nabenenstelle als Manager der Warteschleife zu setzen.?

 

[erfis]

1. Alles klar dann werde ich dies mal durchforsten.
2. Werde ich nochmal konkret testen. Also ist es aber grundsätzlich Möglich auch eine Zielwahl mit "*20*WarteschleifenNSTNummer" einzurichten und davon zu picken?

 

[ilias_3CX]

2. Du muss den Anruf von der Nebenstelle heranholen nicht von der Wrteschleifennebenstelle.
Der Anruf der an eine Warteschleife eingeht wird ja auf eine Nebenstelle weitergeleitet bzw. signalisiert.

 

[erfis]

OK, genau das soll umgangen werden.
Gibt es Möglichkeiten das anders zu lösen, dass man über eine Taste die Warteschleife picken kann?
Oder kann man sich auf dem Telefon vor dem heranholen anzeigen lassen, welche Rufnummer gerade anruft?

 

[ilias_3CX]

Nutzt du den client nicht?
Werden nur Telefone genutzt?

 

[erfis]

Es sind Nutzer dabei die nur die Telefone nutzen. Es soll einfach eine Möglichkeit geben die ankommenden Anrufe der Warteschleife irgendwie speziell zu signalisieren. Deswegen auch die Frage mit der anderen BLF LED Farbe. Durch die Räumliche Trennung würde nur ein Klingelton leider nicht ausreichen.

 

[erfis]

Oder kann man sich auf dem Telefon vor dem heranholen anzeigen lassen, welche Rufnummer gerade anruft?

kann man denn sowas umsetzen?

 

[ilias_3CX]

kann man denn sowas umsetzen?

Nein leider nicht. Du brauchst den client hierfür und den Switchboard.