Hallo !
Ist es möglich die Anrufe, wenn einer aus der Warteschleife telefoniert, dann auf einen AB weiterzuleiten, ohne dass die anderen Agenten klingeln.
Problem ist, dass wenn ein Agent telefoniert, der andere die Kunden am Tresen abfertigen muss.
Eventuell gibt es hier auch eine andere Lösung ? Wichtig ist aber, dass sich die Agenten in die Warteschleife einklinken und ausklingen können.
Danke für eure Vorschläge.
Ist es möglich die Anrufe, wenn einer aus der Warteschleife telefoniert, dann auf einen AB weiterzuleiten, ohne dass die anderen Agenten klingeln.
Problem ist, dass wenn ein Agent telefoniert, der andere die Kunden am Tresen abfertigen muss.
Eventuell gibt es hier auch eine andere Lösung ? Wichtig ist aber, dass sich die Agenten in die Warteschleife einklinken und ausklingen können.
Danke für eure Vorschläge.
