Warteschleife

[Christoph.Weber]

Hallo.

Wenn ich eine Warteschleife erstelle und die Option "Begrüßung vor Weiterleitung" aktiviere, dann wird die entsprechende Ansagedatei (in diesem Fall zum Testen die OfficeClosed)
parallel zur Warteschleifemusik abgespielt, was natürlich unschön ist. Das selbe Verhalten tritt ein, wenn ich die Option "Begrüßung vor Weiterleitung an Agenten in voller Länge wiedergeben"
aktiviere. Wobei ich diese Option nicht auswählen würde, da ich es grundsätzlich gut finde, wenn es bei den Agenten parallel zur Begrüßungsansage bereits klingelt.

Ist dieses "Verhalten" so gewollt? Meines Erachtens würde es Sinn ergeben, wenn die Warteschleifenmusik erst nach der Begrüßung anfängt.

 

[avraammich_3CX]

Hi,

ja dieses ist bei Design,


Warteschleifen Musik wir im Hintergrund abgespielt sobald Begrüßung abgespielt worden hören wir Warteschleifen Musik in vollem Volumen.


Hierfür kannst du eine Warteschleifen Musik verwenden welche beides abspielt nach deiner gewünschten Reihenfolge und Länge.

Unter folgendem Link nützliches/hilfreiches Tool:

Converting Unsupported Audio Files to WAV

This guide outlines the steps you need to take in order to convert a Wav file to 16bit or MP3 or Stereo to Mono in order to upload the file in ❱ 3CX ® Try it now!

www.3cx.com

 

[bitn]

Hallo,

ich nutze in solchen Fällen https://www.audacity.de/ und packe alles in in ein Soundfile.