Warteschleifen Anrufe für alle Nebenstellen sichtbar

[Alexander Spaeth]

Hallo zusammen,

gibt es eine Möglichkeit, die Anrufe einer Warteschleife für alle Nebenstellen auf dem Switchboard sichtbar zu machen? Unabhängig davon, ob der die Nebenstelle als Agent oder Manager in der Warteschleife eingetragen ist.

Ich habe schon alle Rechte an die Gruppe "Alle" vergeben.
Auch einzelne Nebenstellen habe ich in der Gruppe "Alle" zum Manager gemacht.

Auch der Versuch eine Nebenstelle die in der Gruppe "Alle" ist, vor die Warteschleife zu stellen, hat nichts gebracht.

Leider hat das alles nicht geholfen.

Wäre um ein Rückmeldung sehr froh.

Mit besten Grüßen

Alex

 

[Alexander Spaeth]

Edit: die Signalisierung bei der 13. Warteschleife ist: Weiterleitung an drei Agenten - priorisiert.