Warteschleifen

[renerni]

Hallo,

ich bin neu bei 3CX und hatte bis zuletzt einen Asterisk am laufen.

Dort gab es die Möglichkeit einer Warteschleife einen VIRTUELLEN Agenten hinzuzufügen, so dass die Warteschleife immer anruge entgegen genommen hat, auch wenn kein realer Agent angemeldet war.

Ist das in 3CX auch irgendwie machbar?

Danke schon einmal im voraus.

Gruß Rene

 

[rgrunert]

was willst du erreichen?

 

[renerni]

Wir betreiben ein Internetradio, mit Asterisk haben wir so unseren hörern den stream per Telefon ermöglicht.

Folgendes Zenario:

Anruf auf nummer X, mann kommt in eine Warteschleife und bekommt MOH gespielt bis man Auflegt. Also kein agent wird angerufen und auch kein auflegen nach X Sekunden.

 

[rgrunert]

es gibt ja in der V12 unter Einstellungen einen Streaming-Service für Wartemusik, vielleicht hilft dir das
vermutlich wirst du aber eine Warteschleife einrichten müssen ... sind nur Ideen, hatte diese Anforderung nie

 

[renerni]

Danke dir, das habe ich alles schon am laufen.
bis auf das Problem die Warteschleife offen zu halten ohne Agenten.

 

[rgrunert]

und wenn du dir für diese Funktion ein echtes Telefon(Agent) anschaltest?
oder gibt es irgend wann ein timeout?

 

[rgrunert]

nur so eine Idee, was passiert wenn du den Anruf mit Eintrag "*0" bei "An externe Ruf-Nummer weiterleiten" parkst, geht das?

 

[renerni]

danke dir, ich werde es morgen versuchen