Was bedeutet "Polls" in der Warteschleifen-Performance – Überblick

[Harpau]

Was bedeutet "Polls" in der Spalte "nicht angenommen" in dem Report "Warteschleifen-Performance – Überblick"?
Und wie ist die Beziehung der "Polls" zu den "Calls" in dieser Spalte?
Vielen Dank!
Harald

 

[Trust]

So wie ich das verstanden habe, sind das Chancen ein Gespräch anzunehmen.
Bei vier Leute in der Warteschleife funktioniert das so:
Einer ist im Gespräch. Bei drei Nebenstellen klingelt es.
Einer geht ran.
Bei den anderen Beiden zählt der polls counter einen hoch.

Verbessert mich bitte sollte es nicht stimmen.