Web Client und Windows Client Netzwerkabbrüche

[Andre Faulborn]

Hallo zusammen,

bei einem Kunden kommt es alle 2 bis 3 Minuten zu einen Disconnect. Betroffen davon sind nur der Web Client und der Windows Client.
Die Telefone funktionieren ohne Probleme (Alle von Snom).
Netzwerk und Firewall (Firewall Check OK) habe ich überprüft auch nach dem vier Augen Prinzip zusammen mit einem Kollegen.
Switch wurde auch getauscht -> selbes Fehlerbild.
In den Logs keine Auffälligkeiten zu finden.
Genutz wird eine 3CX Pro in den Version 16.0.910.

Bin für jede Antwort dankbar!

Mit freundlichen Grüßen
Andre

 

[Andre Faulborn]

 

[Andre Faulborn]

Wie bereits beschrieben tritt das Problem alle 3 Minuten auf. Aktive Gespräche werden aber nicht abgebrochen.

 

[ilias_3CX]

Stehen die clients im selben Netzwerk wie die Anlage?
Hast du eine HyperV Anlage?

 

[Andre Faulborn]

Moin Ilias,

die Anlage läuft auf einem lokalen Telefonserver (keine VM).
Die Clients und der Server laufen in unterschiedlichen Netzwerken,
sind aber durch entsprechende Firewallregeln miteinander verbunden.

 

[ilias_3CX]

Was für ein verhalten hast du wenn du den client im selben Netzwerk installiert?

 

[Andre Faulborn]

Die Netzwerke sind strikt voneinander getrennt und der Kunde lässt es leider nicht zu das die Clients im selben Netzwerk wie die Telefone / TK-Anlage laufen, auch nicht zum testen.
Wir haben diese Trennung aber schon bei vielen Kunden umgesetzt und bisher kaum Probleme gehabt.

 

[Andre Faulborn]

Ich habe den Kunden überzeugen können eines der Clients am Switch um zu stecken.
Warte noch auf Kundenrückmeldung.

 

[Andre Faulborn]

Laut Kunden kommt es im selben Netzwerk nicht zu den Abbrüchen.

 

[ilias_3CX]

Dann liegt das Problem im Netzwerk bzw. zweites Subnetz, Routing etc.

 

[Andre Faulborn]

Problem gefunden. Lag doch an der Firewall. Der Standartwert für Timeouts war zu niedrig eingestellt.
Thema kann geschlossen werden. Vielen Dank für die Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen
Andre Faulborn

 

[ilias_3CX]

Vielen Dank für deine Rückmeldung und Informationen !