Hallo
Wir haben die Version 16.0.655. Seit einer kurzen Zeit benutzen wir als Mailversand O365 User (bisher hatten wir einen internen Exchange Server). Seit dann treten Probleme mit den nicht ankommenden E-Mails auf.
Beispiel. Ein Mitarbeiter plant im WebClient ein Video Meeting ein. Der lädt andere Mitarbeiter ein, wählt als Kalender "3cX diect email" aus, wählt die Zeit aus und druckt auf "jetzt planen".
Komischerweise bekommt (meistens der Organisator), sowohl keinen Kalendereintrag als auch kein E-Mail. Die andere eingeladene Mitarbeiter dennoch schon.
Ab und zu ist die Situation anders, da Teil der Meeting Teilnehmer (z.B. 2 von 6 Teilnehmer) keine Einladungen bekommt. Wenn ich mich dann als der O365 anmelde, sehe ich, dass tatsächlich nur die 4 Einladungen versendet wurden und die 2 fehlen. Wenn ich aber das Meeting bei dem User anschaue, stehen alle 6 E-Mail Adressen auf der Liste. Das heisst 3cX versendet die Nachrichten nicht vollständig.
Wir haben versucht die Anlage auf die Version 16.0.7.1078 upzudaten und schnellstmöglich haben wir die Version 16.0.655 wiederhergestellt, da die neue war noch schlimmer als die alte.
Dort bei einem Meeting Planung wurden E-Mails mit einer .ics Datei versendet und nicht wie bisher ein E-Mail gemäss unserem Template. Hier noch der Organisator konnte die ICS Datei nicht annehmen, da es gestanden ist, dass er (als Organisator) keine Aktion vornehmen kann.
In der Version 16.0.7.1078 hat sich auch der Windows Client aktualisiert und hier ist man jetzt gezwungen der Kalender selber auswählen. Vorher war es immer "3cX diect email" eingestellt.
Also wir sind nun wieder bei der Version 16.0.655 und wollen unsere Probleme beseitigen. Ich habe Verbose Logs aktiviert und versucht etwas zu finden. Leider weiss ich nicht wo ich es genau finden soll.
Hier ein Beispiel von Heute:
2021/02/19 11:42:09.627|3564|0011|Info|WM: Inserting entry 4834731 into table S_SCHEDULEDCONF
2021/02/19 11:42:09.627|3564|0011|Info|WM: MeetingCreated event 4834731 => ****
2021/02/19 11:42:09.627|3564|0011|Verb|WM: MeetingObj {"friendlyname":"","logo":"LOGO:****","meetingid":"****","meetingprofile":"Webmeeting","openlink":"":"****","","organizer":{"email":"****","key":"****","moderator":1,"name":"****","pbx_extension":"330"},"params":{"bitrate_data":0,"bitrate_video":1100,"canchangemedia":1,"clicktocall":0,"forcemoderator":1,"hideparticipants":0,"mcu":"","meetingduration":30,"meetingstart":"2021-02-22 14:30:00","meetingtitle":"Konstruktionsauftrag LUVO Rümlang, Ifang","moderateparticipants":0,"needorganizer":0,"note":"","org_properties":"AVT","part_properties":"AVT","privaterooms":0,"quickmeeting":0,"video_format":null},"participants":[{"email":"********","key":"****","moderator":0,"name":"****","pbx_extension":""},{"email":"********","key":"****","moderator":0,"name":"****","pbx_extension":""},{"email":"********","key":"****","moderator":0,"name":"****","pbx_extension":""}],"pbx_link":{"pass":"****","user":"****"},"theme":null}
2021/02/19 11:42:09.627|3564|0017|Verb|WM: Queue contains 0 commands
2021/02/19 11:42:09.627|3564|0017|Info|WM: Sending request: [savemeeting] POST
2021/02/19 11:42:10.182|3564|0017|Info|WM: Received reply: {"result":true,"error":""}
Meeting geplant, die Mitarbeiter2-4 haben E-Mail erhalten (überprüft in gesendete Elemente im O365 Webmail), der Organisator - Mitarbeiter1 nicht. Siehe seinen Outlook - es fehlt "3cX Web Meeting:......"
Wo liegt das Problem? Falls wir etwas einstellen/ändern müssen wäre froh für Tips.
Nur zur Info - wir benutzen SMTP Verbindung von Microsoft Exchange Online auch für andere Anwendungen und nur mit 3cX haben wir Probleme.
Vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüsse
Gregor
Wir haben die Version 16.0.655. Seit einer kurzen Zeit benutzen wir als Mailversand O365 User (bisher hatten wir einen internen Exchange Server). Seit dann treten Probleme mit den nicht ankommenden E-Mails auf.
Beispiel. Ein Mitarbeiter plant im WebClient ein Video Meeting ein. Der lädt andere Mitarbeiter ein, wählt als Kalender "3cX diect email" aus, wählt die Zeit aus und druckt auf "jetzt planen".
Komischerweise bekommt (meistens der Organisator), sowohl keinen Kalendereintrag als auch kein E-Mail. Die andere eingeladene Mitarbeiter dennoch schon.
Ab und zu ist die Situation anders, da Teil der Meeting Teilnehmer (z.B. 2 von 6 Teilnehmer) keine Einladungen bekommt. Wenn ich mich dann als der O365 anmelde, sehe ich, dass tatsächlich nur die 4 Einladungen versendet wurden und die 2 fehlen. Wenn ich aber das Meeting bei dem User anschaue, stehen alle 6 E-Mail Adressen auf der Liste. Das heisst 3cX versendet die Nachrichten nicht vollständig.
Wir haben versucht die Anlage auf die Version 16.0.7.1078 upzudaten und schnellstmöglich haben wir die Version 16.0.655 wiederhergestellt, da die neue war noch schlimmer als die alte.
Dort bei einem Meeting Planung wurden E-Mails mit einer .ics Datei versendet und nicht wie bisher ein E-Mail gemäss unserem Template. Hier noch der Organisator konnte die ICS Datei nicht annehmen, da es gestanden ist, dass er (als Organisator) keine Aktion vornehmen kann.
In der Version 16.0.7.1078 hat sich auch der Windows Client aktualisiert und hier ist man jetzt gezwungen der Kalender selber auswählen. Vorher war es immer "3cX diect email" eingestellt.
Also wir sind nun wieder bei der Version 16.0.655 und wollen unsere Probleme beseitigen. Ich habe Verbose Logs aktiviert und versucht etwas zu finden. Leider weiss ich nicht wo ich es genau finden soll.
Hier ein Beispiel von Heute:
2021/02/19 11:42:09.627|3564|0011|Info|WM: Inserting entry 4834731 into table S_SCHEDULEDCONF
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2021/02/19 11:42:09.627|3564|0017|Info|WM: Sending request: [savemeeting] POST
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Meeting geplant, die Mitarbeiter2-4 haben E-Mail erhalten (überprüft in gesendete Elemente im O365 Webmail), der Organisator - Mitarbeiter1 nicht. Siehe seinen Outlook - es fehlt "3cX Web Meeting:......"
Wo liegt das Problem? Falls wir etwas einstellen/ändern müssen wäre froh für Tips.
Nur zur Info - wir benutzen SMTP Verbindung von Microsoft Exchange Online auch für andere Anwendungen und nur mit 3cX haben wir Probleme.
Vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüsse
Gregor
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