Wechselnde Supporter nach Öffnungszeiten

[Liam]

Guten tag

Ich habe da mal eine Frage wir benutzen die 3cx noch nicht lange aber hatten schon vorher eine support Aufteilung außerhalb der regulären Öffnungszeiten
das heißt das immer 4 tage am stück 2 Supporter die ticket überwachen die nach den Geschäftszeiten reinkommen
momentan ist es so das alle anrufe nach den Öffnungszeiten an den Chef weitergeleitet werden und da wäre meine Frage
ist es möglich Die weiterleitungsregeln so einzustellen das immer 4 tage am stück 2 Nebenstellen die anrufe bekommen und dann die nächsten 4 tage die nächsten 2 Supporter?

MFG Liam

 

[MarcM_3CX]

Hallo @Liam ,

auf einer NICHT von 3CX hosted Anlage ist es z.B. per CFD möglich.
Eine Anleitung dazu findest du hier: https://www.3cx.com/docs/manual/call-flow-designer-manual/
Eine (französische) Anleitung für wechselnden Bereitschaftsdienst (danke den Übersetzungsfunktionen) findest zu z.B. hier: https://www.3cx.fr/forum/threads/tuto-renvoi-depuis-le-poste.100902/

 

[Liam]

@MarcM_3CX
Danke Für deine Schnelle Antwort
Muss das CFD auf der selben Maschine wie die 3cx installiert werden ?

 

[Liam]

@MarcM_3CX und noch eine frage ich hab den Menü punkt gar nicht um die cfd Datei einzufügen wie komme ich die

 

[MarcM_3CX]

Hallo @Liam ,
wie die Anleitung beschreibt, wird mindestens die PRO Lizenz benötigt. Ebenso müssen die Daten des CFD auf den Server der 3CX, aus dem Grund geht es (noch) nicht bei Startup und bei 3CX hosted Anlagen.