Wegwerf Nummern

[Frerk Siemsglüß]

Hallo,

bei uns intern kam die Frage nach "Wegwerf Nummern" auf. Der Kollegen hätte gern eine Durchwahl die er Kunden/Lieferanten rausgeben kann über dann nur ein Kollege erreichbar ist. Der Gedanke ist diese Rufnummer bei Projekten o. ä. raus zu geben damit der Kollege für den Zeitraum schnell erreichbar ist. Und nach dem Zeitraum sollte die Nummer nicht mehr erreichbar sein oder in die Zentrale laufen.
Unsere einzige Idee wäre die mit einem Pool an WQs zu lösen, in die man sich einbucht, wenn man sie braucht. Aber hier haben wir ja kein Automatismus zum Ausbauchen und könnten auch nicht verhindern, das sich Kollegen gleichzeitig die gleich Nummern nehmen.
Hat hier jemand Ideen oder Erfahrungen das ganze schöner und auch mit weniger Verwaltungsaufwand zu lösen?

 

[fxbastler]

Hallo,

mit Bordmitteln fällt mir nichts praktisches ein, um alle drei Probleme zu lösen:

1. Anmeldung/Registrierung der NSt. für die Anrufe an die DID xyz
2. Problemlösung der Mehrfachanmeldung/-registrierung
3. automatische Umstellung eingehender Telefonate wieder auf die NSt. der Zentrale

Einen Teil davon könnte man mit einer CFA lösen. Bedingung: es gibt mehrere solcher besonderen DID als Wegwerfnummern. Jede DID leitet je auf eine Signalisierungsgruppe. In so einer Signalisierungsgruppe ist im 'Leerlauf' je nur die NSt. der Zentrale drin. Da diese Signalisierungsgruppen entspr. benannt sind sieht man auch am Endgerät über welche Nummer angerufen wird.

Einer der 'Kollegen' ruft die CFA an, die CFA bietet die derzeit noch ungenutzte DID zur Auswahl (per DTMF) an, die CFA legt bei gültiger Eingabe die zu der DID gehörige Signalisierungsgruppe für die Nst. fest (die fügt diese NSt. der Signalisierungsgruppe hinzu und entfernt die Zentrale), merkt sich dass diese DID / Signalisierungsgruppe ab sofort belegt ist und gut. Problem 1 und 2 wäre damit geklärt. Der Kollege weiss halt erst bei / nach dem Anruf bei dieser CFA, welche DID ihm zugeordnet ist.

Problem 3 liesse sich auch mit einem Anruf zum Deregistrieren mittels einer zweiten CFA lösen - aber wie will man das automatisieren wenn der Zeitraum zu Beginn nicht bekannt ist? Manuell könnte man mit einer CFA so eine Zuordnung lösen.

Wenn der Zeitraum der Zugehörigkeit einer NSt. zu so einer DID von Anfang an bekannt ist könnte man eventuell(!) das Ende so einer Erreichbarkeit auch mit der ersten CFA (per DTMF) abfragen lassen, dort nebenläufig eine Zeitschleife mit entspr. Verzögerung setzen (wenn das so lange hält) und einen Dialer zur zweiten CFA oder gar direkt in der ersten CFA danach die Aufhebung der Registrierung veranlassen. Dann läuft diese CFA für jede Registrierung u.U. recht lange, spätestens bis zum Neustart der 3CX.