Hallo liebe Community
Wir haben seit kurzem eine 3CX im Einsatz und sind sehr glücklich damit. Wie immer gibt es nur kleinere Dinge, die unsere Benutzer wünschen / stören.
Kurz zu unserem Ablauf in der Anlage:
1) Ruf kommt über SIP-Trunk auf die Anlage und landet bei der Signalisierungsgruppe "Hauptnummer". Dort sind 3 User bei denen es simultan klingelt.
2) nach 20 Sekunden geht der Ruf an die Signalisierungsgrupper "Empfang erweitert". Dort sind dann mehr User drin bei denen es simultan klingelt.
3) nach weiteren 20 Sekunden geht der Ruf an die IVR "Alle Leitungen besetzt"
Die User sehen im Windows Client den Eintrag eines verpassten Anrufs. Im Eintrag ist die Rufnummer des Anrufers und die Gruppen welche den Ruf weitergeleitet hat ersichtlich, aber sie können nur unsere Hauptnummer in die Zwischenablage kopieren. Gewünscht wäre aber die Rufnummer des Anrufers.
Kann dies irgendwie / irgendwo umgestellt werden, so dass die User die Rufnummer des Anrufers in die Zwischenablage kopieren können und nicht unsere Hauptnummer?
Besten Dank für eure Unterstützung.
Wir haben seit kurzem eine 3CX im Einsatz und sind sehr glücklich damit. Wie immer gibt es nur kleinere Dinge, die unsere Benutzer wünschen / stören.
Kurz zu unserem Ablauf in der Anlage:
1) Ruf kommt über SIP-Trunk auf die Anlage und landet bei der Signalisierungsgruppe "Hauptnummer". Dort sind 3 User bei denen es simultan klingelt.
2) nach 20 Sekunden geht der Ruf an die Signalisierungsgrupper "Empfang erweitert". Dort sind dann mehr User drin bei denen es simultan klingelt.
3) nach weiteren 20 Sekunden geht der Ruf an die IVR "Alle Leitungen besetzt"
Die User sehen im Windows Client den Eintrag eines verpassten Anrufs. Im Eintrag ist die Rufnummer des Anrufers und die Gruppen welche den Ruf weitergeleitet hat ersichtlich, aber sie können nur unsere Hauptnummer in die Zwischenablage kopieren. Gewünscht wäre aber die Rufnummer des Anrufers.
Kann dies irgendwie / irgendwo umgestellt werden, so dass die User die Rufnummer des Anrufers in die Zwischenablage kopieren können und nicht unsere Hauptnummer?
Besten Dank für eure Unterstützung.
