Weiterleitung über Status - Telefon zeigt ursprünglich angerufene Nebenstelle und nicht weitergeleitete

[Amt_Unterspreewald]

Guten Morgen,
wir haben folgendes Problem:

Wenn über den Status eine Weiterleitung auf eine andere Nebenstelle eingerichtet ist, sieht die Nebenstelle auf die Weitergeleitet wird zwar den eigentlich Anrufer, aber der Anrufer sieht nicht mit welcher Nebenstelle er wirklich verbunden ist.

Beispiel: A hat eine Weiterleitung auf B. C Ruft nun A an, bei B Klingelt es und B sieht das C anruft. B nimmt das Gespräch entgegen, C sieht aber nicht das er mit B verbunden ist, sondern das er mit A verbunden ist.

Gibt es dafür eine Lösung?

Geräte: FANVIL X7C & X210 (tritt aber auch im 3CX Client im Softphone Modus auf).

PS.: es geht um rein interne Gespräche.

MfG

 

[avraammich_3CX]

Hi AMT_Untersprewal,

das Verhalten welches du beschreibst ist das zu erwartende, quasi bei design.

Snom und Yealiks bzw. alle IP Phones haben das gleiche Verhalten.

 

[S3b4st14n]

Hallo, ist dieses Verhalten anpassbar?
Kann man die Anlage, bzw IP-Telefone so konfigurieren, dass der Anrufende auch den Teilnehmer sieht, der abnimmt?

 

[mbehrens]

Hallo, ist dieses Verhalten anpassbar?
Kann man die Anlage, bzw IP-Telefone so konfigurieren, dass der Anrufende auch den Teilnehmer sieht, der abnimmt?

Da die Anlage es offensichtlich nicht unterstützt, nein.
Würde denn der VoIP Provider die notwendigen Dienstmerkmale überhaupt unterstützten?

 

[Josef L]

Das war mal ein Merkmale von ISDN und nannte sich COLP.

 

[S3b4st14n]

Da die Anlage es offensichtlich nicht unterstützt, nein.
Würde denn der VoIP Provider die notwendigen Dienstmerkmale überhaupt unterstützten?

Es geht um die interne Telefonie. Teilnehmer x ruft teilnehmer y an. y hat den Status DND und die automatische Weiterleitung leitet an Teilnehmer z weiter. Teilnehmer x wird im Display (Yealink SIP-T54W) angezeigt, dass er mit Teilnehmer y telefoniert, obwohl z den Anruf angenommen hat.

 

[S3b4st14n]

Das ist was die KI dazu ausspuckt. Sie empfiehlt übrigens ein Downgrade auf V18.
Ist das richtig, dass bei internen Anrufen der SIP-Header nicht aktualisiert wird und damit auch das IP-Telefon keine aktualisierten Informationen bekopmmt?

 

[mbehrens]

Es geht um die interne Telefonie. Teilnehmer x ruft teilnehmer y an. y hat den Status DND und die automatische Weiterleitung leitet an Teilnehmer z weiter. Teilnehmer x wird im Display (Yealink SIP-T54W) angezeigt, dass er mit Teilnehmer y telefoniert, obwohl z den Anruf angenommen hat.

Hinterlege doch mal unter Users/General/Assigned DID number(s) einen Namen.

 

[S3b4st14n]

Über die Weboberfläche Admin->Nutzer->Allgemein-> Zugewiesene DIDs kann ich keinen Namen eingeben. Wie mache ich das?

 

[S3b4st14n]

Es geht um die interne Telefonie. Teilnehmer x ruft teilnehmer y an. y hat den Status DND und die automatische Weiterleitung leitet an Teilnehmer z weiter. Teilnehmer x wird im Display (Yealink SIP-T54W) angezeigt, dass er mit Teilnehmer y telefoniert, obwohl z den Anruf angenommen hat.

Yealink Antwort:
To achieve the expected behavior, the following configuration is required on the T54W:

features.fwd_diversion_enable=1
In addition, please ensure that the server’s signaling includes the forwarding information, such as the Diversion header.

Bei der Art von Weiterleitung fehlt der Diversion Eintrag im Header.