Weiterleitung mit Ausnahme

[betsynep]

Hallo Zusammen
Ich habe eine eingehende Regel erstellt in welcher alle eingehenden Anrufe zwischen 08:30-18:00 Uhr bei mir und meinem Mitarbeiter (Nebenstellen 21 und 22) klingeln. Wenn von uns niemand den Anruf annimmt, wird er nach 20 Sekunden an eine externe Rufnummer weitergeleitet. Die externe Nummer wird aber nur von 08:30-17:30 Uhr bedient. Gibt es eine Möglichkeit, dass ich Anrufe zwischen 17:30 und 18 Uhr an eine seperate Mailbox umleiten kann, wenn keiner von uns beiden erreichbar ist?

 

[MarcM_3CX]

Hallo @betsynep

erstelle eine weitere Nebenstelle als Dummy.
Auf diese stellst du die Weiterleitung von 21 und 22 ein.
In dieser stellst du eigene "Geschäftszeiten" ein. Je nach dem daraus entstehenden Status steuerst du die Weiterleitung je nach Zeit an die externe Nummer oder an die extra Mailbox.
Wenn du eine selbstverwaltete 3CX nutzt (selbst gehostet oder installiert) kannst du das auch per CFD machen, was aber etwas Übung erfordert.

 

[betsynep]

Super! Vielen Dank!