Weiterleitung von Mobilteil bricht ab

[ABC Pfeiffer]

Ein Kunde von uns hat Probleme mit einem DECT Mobilteil, Weiterleitungen an andere Apparate brechen häufig ab, Empfang ist aber gut. Auch laufende Gespräche funktionieren (brechen nicht ab).

Kann dies an der 3CX liegen oder sollte ich beim Hersteller Yealink nachfragen?

 

[Marc_3CX]

Hallo @ABC Pfeiffer,

besteht die Möglichkeit, dass zu viele gleichzeitige Gespräche über die Basistation gehen? Denn beim "Weiterleiten" wird ja ein zusätzlicher Gesprächskanal benötigt. Da hilft ein Blick in die Bedienungsanleitung der Station. Ebenso ist es immer hilfreich, einige Informationen mit zu posten (Model, Firmware, wie provisioniert, Anlage lokal, etc...)

 

[ABC Pfeiffer]

Es handelt sich um zwei W53P (je Mobilteil mit eigener Basis) von Yealink und ein weiteres Handset das an einer der beiden Stationen registriert ist. Wobei diese Stationen bis zu 6 Handsets unterstützen sollen. In der 3CX W60B ausgewählt ist (W53P gibt es in 3CX nicht). Die Geräte wurden von einem Kollegen installiert, der nicht mehr für unsere Firma arbeitet

Die Firmware kann ich in der 3CX nicht sehen und auch nicht aktualisieren, scheinbar geht das nur bei festen Telefonen. Die Stationen sind per STUN provisioniert.

 

[bitn2]

Es handelt sich um zwei W53P (je Mobilteil mit eigener Basis) von Yealink und ein weiteres Handset das an einer der beiden Stationen registriert ist. Wobei diese Stationen bis zu 6 Handsets unterstützen sollen. In der 3CX W60B ausgewählt ist (W53P gibt es in 3CX nicht). Die Geräte wurden von einem Kollegen installiert, der nicht mehr für unsere Firma arbeitet

Die Firmware kann ich in der 3CX nicht sehen und auch nicht aktualisieren, scheinbar geht das nur bei festen Telefonen. Die Stationen sind per STUN provisioniert.

Alle Ports entsprechend freigegeben bei den Firewalls wo die Telefone hinter stehen? Bei STUN sind pro Telefon mindestens 12 RTP Ports nötig.

 

[ABC Pfeiffer]

Danke, daran lag es wahrscheinlich, bei allen Telefonen waren dieselben Ports eingestellt.

Muss man für jedes Telefon auch eine NAT Regel erstellen?

 

[bitn2]

Ja, oder wenn die sich alle hinter einem Internetanschluss befinden einen SBC nutzen.