Weiterleitungsregeln - Keine Rufannahme außerhalb der Geschäftszeiten

[WayneZ91]

Hallo Zusammen,

ich habe eine Herausforderung, die ich leider bisher nicht lösen konnte:

Wenn ein Anruf außerhalb der Geschäftszeiten von einer Durchwahl in die Signalisierungsgruppe weiter geleitet wird, greifen die Geschäftszeiten nicht.

Bei den Benutzern ist folgendes Eingestellt (Status "Verfügbar" -> Den Status ändert bei uns niemand)
* Bei keiner Rufannahme innerhalb von 20 Sekunden...
Externe Anrufe
Nach Überschreitung des Zeitlimits externe Anrufe weiterleiten an:
An Nebenstelle weiterleiten
80 Signalisierungsgruppe


Gibt es die Möglichkeit, hier die Geschäftszeiten zu berücksichtigen? Sprich, das der Anrufer außerhalb der Geschäftszeiten nach 20 Sekunden auf das entsprechende Band kommt?

Danke für eure Rückmeldungen.

 

[fxbastler]

Hallo,

richte eine Dummy Nebenstelle welche alle Anrufe bekommt die bisher direkt an die Signalisierungsgruppe geleitet wurden.

In dieser Dummy Nebenstelle wird als Weiterleitungsziel sowohl für interne als auch externe Anrufe unter Falls eigener Anschluss besetzt oder Telefon nicht angemeldet, Anrufe weiterleiten an: im Status Verfügbar als Ziel bei An Nebenstelle Weiterleiten die gewünschte Signalisierungsgruppe eingetragen.

In dieser Dummy Nebenstelle wird als Weiterleitungsziel sowohl für interne als auch externe Anrufe im Status Nicht stören (DND) als Ziel die Weiterleitung auf die gewünschte Mailbox eingetragen.

In dieser Dummy Nebenstelle wird in den Weiterleitungsregeln die Option Während der Geschäftszeiten Status auf "Verfügbar" setzen gesetzt.

 

[WayneZ91]

Hallo,

richte eine Dummy Nebenstelle welche alle Anrufe bekommt die bisher direkt an die Signalisierungsgruppe geleitet wurden.

In dieser Dummy Nebenstelle wird als Weiterleitungsziel sowohl für interne als auch externe Anrufe unter Falls eigener Anschluss besetzt oder Telefon nicht angemeldet, Anrufe weiterleiten an: im Status Verfügbar als Ziel bei An Nebenstelle Weiterleiten die gewünschte Signalisierungsgruppe eingetragen.

In dieser Dummy Nebenstelle wird als Weiterleitungsziel sowohl für interne als auch externe Anrufe im Status Nicht stören (DND) als Ziel die Weiterleitung auf die gewünschte Mailbox eingetragen.

In dieser Dummy Nebenstelle wird in den Weiterleitungsregeln die Option Während der Geschäftszeiten Status auf "Verfügbar" setzen gesetzt.

Danke für die sehr rasche Antwort

Gerade eingerichtet & getestet -> Funktioniert perfekt.

 

[pcp]

Hm das klappt bei mir nicht.
Die Weiterleitung während den Öffnungszeiten funktioniert damit wunderbar, leider macht es auch keinen Unterschied ausserhalb der Öffnungszeiten, also die Einstellung bei "Nicht Stören" greifen nicht.
Als ob die Nebenstelle auf "Verfügbar" bleiben würde.

Edit: Hat nun doch geklappt. Musste aber erst Einmal via Webclient auf der Dummy Nebenstelle anmelden und diese auf "Nicht Stören" setzen. Danach scheints zu klappen mit der Umschalterei.

 

[fxbastler]

Siehe weiter oben, letzter Satz.