Whatsapp: Probleme Versand auf 3CX Hauptnummer

[Fred R.]

Hallo,
ich habe den Integrationsguide durchgespielt und konnte über die Testnummer Whatsapp Messages ohne Probleme empfangen als auch senden.
Nun habe ich (mit etwas zusätzlicher Arbeit von Qualifikation / Verifizierungsprozessen seites Whatsapp Richtlinien und co) meine produktive Kopfnummer als Whatsapp Nummer erstellt und die 3CX darauf eingerichtet.

Das Unternehmensprofil wird in Whatsapp mit der richtigen Nummer angezeigt, allerdings kann ich unter dieser Nummer keine Nachrichten an die 3CX schicken. Telefonnummer ID und Telefonummer sind auf der 3CX entsprechend angepasst.
Muss ich für Whatsapp eine eigene Nebenstelle / Rufnummer angeben welche nicht auf der 3CX registriert ist oder wäre gleichzeitiger Betrieb von SIP Telefonie und Whatsapp Intergration auf einer Nummer kein Problem?

Wüsste nicht wo es entsprechende Logs gibt welche mir einen Hinweis geben könnten was schief läuft.
Edit:
Erhalte folgende Meldung im Aktivitätslog:
"09/26/2022 12:57:34 PM - Lc:10001(@WhatsAppIntegration[<sip:0/UDP>]) has invalid configuration: primary target is empty"

Vielleicht weiß jemand eine Antwort,
Danke und schönen Gruß,
Fred

 

[autohaus]

Die gleiche Meldung habe ich auch (WA Nummer = Hauptnummer).

Lt. englischen Forum hat diese Konstellation in der Alpha Version nicht fuktioniert, d.h. die WA Nummer durfte nicht in einem anderen Trunk verwendet werden. Ab 18.5 Beta 2 sollte es lt. Changelog aber gehen: "Fixed WhatsApp in case of using the same number for a trunk.". Tut es leider (noch) nicht.

 

[Fred R.]

Hallo und danke für die Antwort.
Es hat sich herausgestellt, das Whatsapp selbst ein Problem hatte aber nun lösen konnte.

Nun kann ich direkt über die Kopfnummer Nachrichten Empfangen als auch Senden.

Schönen Gruß,
Fred

 

[autohaus]

Was war das Problem und die Lösung? Bei mir kommt immer noch die gleiche Fehlermeldung im Log.

 

[Fred R.]

Hallo,
mir ist aufgefallen, dass ich beim Developer Portal von Facebook unter meiner APP bei Whatsapp - Erste Schritte, keine Testnachricht über meine Nummer, wie auch Testnummer senden konnte. Bei mir kam die Meldung, dass der Account geblockt sei, obwohl für mich dies nicht nachvollziehbar war.
Daraufhin habe ich über ein direktes Ticket den Facebook Support kontaktiert und nach einigen Nachrichten konnte das Problem gelöst werden.

Ab dem Zeitpunkt war ein Senden, wie auch Empfangen möglich.

Hoffe das hilft weiter,
Viele Grüße,
Fred