Windows APP / RDP Session überlagern / evtl. Bug?

[patrickb]

Hi doofe Frage aber vllt. hat das Problem auch jemand anders.

Ich habe einen Kunden der via RDP auf einem Remote-PC arbeitet, immer im Vollbild. Nun will er ausschließlich mit Headset am PC arbeiten. Dazu habe ich ihm auf seinem Hostsystem die 3CX App installiert. Die neue V18 Win App. Dort in den Preferencen ausgewählt, das diese immer "on top" sein soll. Also den RDP überlagern kann, trotz das dieser im Vollbild ausgeführt wird. Bei einem eingehenden Anruf klappt das auch soweit. Will er aber selber wählen, schiebt sich beim Klick auf die WIN App sofort der RDP wieder in den Vordergrund.

Problem: Den RDP Client muss ich im Vollbild ausführen, da sonst nicht beide Bildschirme erkannt werden.
Auch ein USB Server zum mounten des SDW 5016 am Remotesystem ist keine Option da das SDW bei einem Mount via USB Server nicht mehr als Audio-Device am Hostsystem verfügbar ist. Heißt: Ich kann zwar Remote die Taste drücken, das Headset wird erkannt usw., leider aber keinen Sound hören da im RDP nur Remote Sound auswählbar ist. Der dann am Hostsystem aber nicht mehr verfügbar ist weil das Headset ja am RDP Client gemountet ist.

Am einfachsten wäre irgendein Reg-Key der mir die Anwendung immer in den Vordergrund schiebt oder es erlaubt den RDP dauerhaft zu überlagern oder die 3CX Desktop-App sich nicht beim Klick in die Oberfläche sofort wieder in den Hintergrund schiebt.

Ich hoffe man kann einigermaßen Verstehen was mein Problem ist.

 

[patrickb]

Habe gerade noch mal was getestet. Ich denke evtl. könnte das ein Bug in dem Dialer der neuen App sein @avraammich_3CX. Andere Apps denen ich sage sie sollen immer im Vordergrund laufen können die RDP Session überlagern auch wenn man in Ihnen etwas anklickt.

Könnten die Entwickler da evtl. mal nachgucken warum die App sich dann schließt? Wäre nice!

 

[Andre Faulborn]

Moin,

hatte gerade ein Gespräch mit einem unserer Kunden über genau dieses Thema.
In der Desktop App ist das Feld "Im Vordergrund (...) ausgewählt, aber trotzdem schiebt sie sich nicht immer beim Anruf in den Vordergrund. Bei ausgehenden Anrufen das Gleiche was auch bereits @patrickb beschrieben hat. Man muss erst das RDP minimieren damit man wählen kann. Wäre auch über ein Feedback von @avraammich_3CX. Seit September gab es ja schon ein paar 3CX Updates, aber das Problem scheint noch immer zu bestehen.

 

[patrickb]

Scheint auch was mit dem RDP zu tun zu haben. Habe eine temporäre Lösung die es packt den RDP zu überlagern, solange man das 3CX Fenster dann nicht minimiert.

Schau mal nach dem Programm "Desk Pins" (https://efotinis.neocities.org/deskpins/)

Wenn du nur eine Anwendung auf dem RDP laufen hast, könntest du auch versuchen diese mit dem RemoteApp Tool (http://www.kimknight.net/remoteapptool) auf das Hostsystem zu bekommen.

LG

 

[Andre Faulborn]

Moin,

ja das spreche ich mal beim Kunden an ob das eine Option wäre. Danke Dir!

 

[Andre Faulborn]

Beim alten V16 Windows Client hat das noch gut funktioniert, gibt erst Probleme seit der Umstellung auf V18.

 

[patrickb]

Ich denke das hängt mit dem Chromium zusammen in der die APP arbeitet.

 

[fxbastler]

Wir haben im Prinzip überall die App auf den RDP Servern und nutzen remote Audio. Alles funktioniert besser. Man kann halt den Anruf nicht am Headset annehmen - das ist das einzig mir bekannte Manko.

 

[patrickb]

@fxbastler das hatte ich hinbekommen das das geht in einem Test. Musst die Headsettreiber auch aufs Remotesystem installieren und dann durchschleifen. Das Problem war dann bei mir das ich das Headset jeweils nur an den RDP bzw. Ans Hostsystem binden konnte so das es mir als Audiodevice am Host (bei connect zum RDP) nicht mehr zur Verfügung stand.

Es bräuchte eine Art virtuelles USB Splitting. Das man das Device sowohl am RDP als auch am Host anbinden kann.

 

[fxbastler]

so das es mir als Audiodevice am Host (bei connect zum RDP) nicht mehr zur Verfügung stand.

ja, Musik am PC hören während der Telefonpausen geht so nicht mehr.

 

[patrickb]

Wuch Ton vom Headset kommt dann nicht an. Genau wie Sprachr nicht mehr übertragen wird.

 

[fxbastler]

Nur mal so: Was wollt ihr denn ausserhalb der RDP Sitzung vom lokalen PC noch an Audio hören oder sprechen?

 

[patrickb]

Naja wäre schon wenn man zumindest das Gespräch hören könnte ^^ das geht nämlich leider nicht wenn das Device an den RDP gebunden ist ^^

 

[fxbastler]

Bei uns geht das. Wenn man den 3CX Client auf dem RDP Server installiert.

 

[patrickb]

Okay und dann Remote Audio. Hmm muss ich nochmal durchtesten dann. Hatte aber damals schon relativ viel durchprobiert. Hmmm.

 

[fxbastler]

Ja, genau, das meinte ich. Aber Gesprächannahme ist dann halt nicht am Headset möglich. Da braucht man noch ein klein wenig mehr. Wir haben Anwender welche das mit Poly Voyager 5200 UC (unsere stillen Lieblinge) mit dessen Bluetooth Dongle benutzen. Auch gar per VPN aus dem Homeoffice heraus.

 

[patrickb]

Ja, genau, das meinte ich. Aber Gesprächannahme ist dann halt nicht am Headset möglich. Da braucht man noch ein klein wenig mehr. Wir haben Anwender welche das mit Poly Voyager 5200 UC (unsere stillen Lieblinge) mit dessen Bluetooth Dongle benutzen. Auch gar per VPN aus dem Homeoffice heraus.

Ich bin da Sennheiser/EPOS verliebt. Mein daily driver ist selbst ein SDW 5016 und als Mobiles nutze ich die Presence UC. Habe viel durchgetestet und die haben sich bewährt. Bei meinen Kunden stehen die auch immer hoch im Kurs. Die Engage 75er von Jabra gehen auch abundan raus und die Yealink WH66er wären cool wenn man direkt über den Softclient wählen könnte. Das supportet 3CX aber "noch" nicht.

Meine Anlagen laufen so oder so alle auf Root-Servern in Rechenzentren in DE, da ist das mit VPN obsolet. ^^

 

[TS112]

Ja, genau, das meinte ich. Aber Gesprächannahme ist dann halt nicht am Headset möglich. Da braucht man noch ein klein wenig mehr. Wir haben Anwender welche das mit Poly Voyager 5200 UC (unsere stillen Lieblinge) mit dessen Bluetooth Dongle benutzen. Auch gar per VPN aus dem Homeoffice heraus.

Hier habe ich auch schon einiges an Forschungsarbeit rein gesteckt. Leider keine Lösung gefunden die gut ist. 3CX App oder Browser auf den lokal Clients kommt bei vielen Benutzern nicht in Frage, weil die 100% Remotedesktop arbeiten. Wenn Remoteaudio verwendet wird sind die Funktionen (Annahme am Hedset).
Selbst die Bindung mit RemoteFX hat nicht wirklich zum Erfolg geführt. Headset zwar als solches erkannt, aber Funktionen immer noch nicht voll zur Verfügung. Sollte hier die HeadetSoftware auf dem Host/Server installiert sein?
Ist Headsetintegration in Remotedesktop wirklich so selten und unbenutzt? Oder hatte ich hier einen Denkfehler?