Windows APP

[MichaelHiestand]

Hallo,

Wir haben bei einem Kunden Version 20 und überall die neue Windows-App installiert.

Die Windows-App ist als Tischtelefon eingerichtet. Nun haben wir bei einem ausgehenden Anruf, der über die App getätigt wird, das Problem, dass es zuerst beim Telefon (Yealink) klingelt und "Make Call" angezeigt wird. Erst wenn man den Hörer abnimmt, wird der Anruf tatsächlich ausgeführt. Mit Version 18 und der alten App war das nicht so.

Kann man diese Funktion deaktivieren? Die Telefone sind über einen SBC mit der 3CX verbunden. PC und Telefon befinden sich im gleichen Subnetz.

Vielen Dank für eure Hilfe.

 

[Ben04]

Die Einstellung sagt also, er soll das Tischtelefon wählen, und am Telefon kommt nur der MakeCall ?
Hast du die TAPI installiert ?

 

[MichaelHiestand]

Ja, beim Telefon klingelt es und steht MakeCall. Es ist kein TAPI installiert.

 

[Ben04]

Installiere mal die TAPI aus dem Client und aktivere diese. Danach einmal schauen, ob es immer noch via MakeCall kommt. Was sagen die Logs dazu?
Ich habe selber die V20 am Laufen und das Problem hatte ich selber noch nicht aus dem Client.

 

[timmbo]

Hallo.
Wenn am Telefon Make Call steht, dann kann die 3CX das Telefon nicht richtig ansprechen, somit dùrfte es sich um ein nicht unterstùtztes Telefon handeln, oder es ist nicht richtig provisioniert.