Hallo zusammen,
nach einem Update der 3CX auf Version 20 verwenden wir die Windows App die grundsätzlich funktioniert solange die App im Vordergrund ist. Läuft die App im Hintergrund wird ein eingehender Anruf über die Windows Benachrichtigung angezeigt, den man aber nicht annehmen kann. Klickt man auf die Rufannahme, stürzt die Applikation ab. Man muss jetzt mühsam die Desktop App suchen und öffnen um den Ruf annehmen zu können. Da auch die Tapi-Integration genutzt wird, gibt es auch nicht die Möglichkeit auf den PWA- oder Webclient auszuweichen.
Nachstehend die Fehlermeldung der Windows Anwendungsprotokollierung:
Name der fehlerhaften Anwendung: 3CXSoftphone.exe, Version: 20.0.664.0, Zeitstempel: 0x67110000
Name des fehlerhaften Moduls: KERNELBASE.dll, Version: 10.0.19041.5198, Zeitstempel: 0xd1eefc71
Ausnahmecode: 0xc0000409
Fehleroffset: 0x00000000001338e2
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x2d18
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01db4f0df30f409d
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\WindowsApps\3C
MCC.3CX_20.0.664.0_x64__97f1hnz6y6tba\3CXSoftphone.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll
Berichtskennung: 668acb60-e1bd-4111-a955-d2e5cb83db21
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets: 3CMCC.3CX_20.0.664.0_x64__97f1hnz6y6tba
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist: App
Und die Information vom Windows Error Reporting:
Fehlerbucket 2196769922213523548, Typ 5
Ereignisname: MoBEX
Antwort: Nicht verfügbar
CAB-Datei-ID: 0
Problemsignatur:
P1: 3CMCC.3CX_20.0.664.0_x64__97f1hnz6y6tba
P2: praid:App
P3: 20.0.664.0
P4: 67110000
P5: KERNELBASE.dll
P6: 10.0.19041.5198
P7: d1eefc71
P8: 00000000001338e2
P9: c0000409
P10: 0000000000000007
Betriebssystemversion Windows 10 22H2 (Build 19045.5247)
Systemdateiüberprüfung, suche nach inkompatibler Software blieben ergebnislos.
Würde mir sehr weiterhelfen, wenn ihr eine Lösung für mein Problem parat hättet. Sonst muss ich wohl oder Übel auf die Version 18 zurückgehen und mit dem veralteten Windows Desktop Client arbeiten, der einwandfrei funktioniert hat - auch mit der TAPI-Integration.
Vielen Dank für eure Hilfe!
nach einem Update der 3CX auf Version 20 verwenden wir die Windows App die grundsätzlich funktioniert solange die App im Vordergrund ist. Läuft die App im Hintergrund wird ein eingehender Anruf über die Windows Benachrichtigung angezeigt, den man aber nicht annehmen kann. Klickt man auf die Rufannahme, stürzt die Applikation ab. Man muss jetzt mühsam die Desktop App suchen und öffnen um den Ruf annehmen zu können. Da auch die Tapi-Integration genutzt wird, gibt es auch nicht die Möglichkeit auf den PWA- oder Webclient auszuweichen.
Nachstehend die Fehlermeldung der Windows Anwendungsprotokollierung:
Name der fehlerhaften Anwendung: 3CXSoftphone.exe, Version: 20.0.664.0, Zeitstempel: 0x67110000
Name des fehlerhaften Moduls: KERNELBASE.dll, Version: 10.0.19041.5198, Zeitstempel: 0xd1eefc71
Ausnahmecode: 0xc0000409
Fehleroffset: 0x00000000001338e2
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x2d18
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01db4f0df30f409d
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\WindowsApps\3C
MCC.3CX_20.0.664.0_x64__97f1hnz6y6tba\3CXSoftphone.exePfad des fehlerhaften Moduls: C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll
Berichtskennung: 668acb60-e1bd-4111-a955-d2e5cb83db21
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets: 3C
MCC.3CX_20.0.664.0_x64__97f1hnz6y6tbaAnwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist: App
Und die Information vom Windows Error Reporting:
Fehlerbucket 2196769922213523548, Typ 5
Ereignisname: MoBEX
Antwort: Nicht verfügbar
CAB-Datei-ID: 0
Problemsignatur:
P1: 3C
MCC.3CX_20.0.664.0_x64__97f1hnz6y6tbaP2: praid:App
P3: 20.0.664.0
P4: 67110000
P5: KERNELBASE.dll
P6: 10.0.19041.5198
P7: d1eefc71
P8: 00000000001338e2
P9: c0000409
P10: 0000000000000007
Betriebssystemversion Windows 10 22H2 (Build 19045.5247)
Systemdateiüberprüfung, suche nach inkompatibler Software blieben ergebnislos.
Würde mir sehr weiterhelfen, wenn ihr eine Lösung für mein Problem parat hättet. Sonst muss ich wohl oder Übel auf die Version 18 zurückgehen und mit dem veralteten Windows Desktop Client arbeiten, der einwandfrei funktioniert hat - auch mit der TAPI-Integration.
Vielen Dank für eure Hilfe!
