Windows Desktop App v18 - Gespräche annehmen mit Headset Button klappt nicht

[Stefan Hermann]

Mit einem Jabra Headset gelingt es mir seit der App Version 18 nicht mehr, am PC signalsierte anrufen über den Headset Button anzunehmen.
In den AudioEinstellungen ist überall das Jabra Headset hinterlegt, der Rufton wird im Kopfhörer signalisiert, nur das Abheben per Button am Headset klappt leider nicht mehr. Nimmt man per Shortcut oder Mausklick das Gespräch an, funktioniert das Telefonieren erwartungsgemäß problemlos.
Gleiches Szenarion mit v16 windows Client - abheben am Hörer klappt ohne Probleme.
Kennt jemand diesen Issue - gibt es Abhilfe?

 

[bitn2]

Es gab mit Jabra Problem, welche Version der V18 verwendest Du denn? Alles auf dem aktuellen Stand? Jabra Integration angeschaltet?

 

[Stefan Hermann]

Die PBX ist in der Cloud - der Client auf der letzten Version. Im Client habe ich nur ein Sennheiser Template gesehen, wo finde ich die Option mit Jabra Integration?

 

[fxbastler]

Nur mal so nachgefragt: die 3CX ist eine Pro oder Enterprise Lizenz?

 

[bitn2]

Wie @fxbastler schon sagt, brauchst Du dafür eine Pro oder Enterprise Lizenz. Dann kannst Du auch Jabra auswählen.

 

[Stefan Hermann]

In diesem Fall bei ist es eine freie Cloud Lizenz, da nur 2 User. Gibt es seit v18 Unterschiede bezüglich Clientsoftware und Headset Nutzung?

 

[fxbastler]

Ja, mit der funktionieren nur die Sennheiser Headsets.

 

[bitn2]

Die Headsetintegration für Jabra ist erst ab Pro oder Enterprise verfügbar.

 

[Stefan Hermann]

Danke Euch, das war mir nicht bewusst. schön was die neue Version so alles mit sich bringt. aber jetzt weiss ich ja Bescheid.

 

[fxbastler]

Wenn ich mich nicht irre war das in der v16 aber auch schon so.

 

[bitn2]

Das Thema gab es auch schon im Forum das die Integration der Headsets in der Lizenzübersicht missverständlich beschrieben ist. Sennheiser geht ab der Standard, der Rest aber erst ab Pro oder Enterprise.

EDIT: war in der V16 auch schon so