Yealink Heatset WH67

[Sailor-One]

Hallo lieber 3CX-User.
Ich benötige einmal eure Hilfe. Ich hab ein Yealink T58V i.V.m einem Yealink Heaset WH67

Das Heatset ist via BT mit dem Telefon gekoppelt
Zusätzlich ist es per USB mit dem PC Verbunden -> Hier arbeitet es mit MS Teams wunderbar zusammen
Zum Schluss ist es noch via BT mit meinem iPhone verbunden.

Da die Sprachqualität zwischen Yealink T58V und dem Headset katastrophal ist, soll das Telefon ausgetauscht werden.
Jedoch muss ich mein Telefon erst abgeben, bevor ich ein neues erhalte.

Jetzt hab ich gedacht, ich könnte über das Headset mit der 3CX Windows APP telefonieren.
Das geht aber scheinbar nicht? Mir wird zwar unter Anrufeinstellungen in der Windows App das Headset angezeigt, aber es wird weder ein Mikro noch Lautsprecher ausgegeben.

Was mache ich hier falsch?
Mit freundlichen Grüßen,Alexander Schmidt

 

[bitn2]

Welche Version der 3CX nutzt du denn? Welche Windows App? Was genau wird dir nicht angeboten? Wenn es mit Teams geht, muss es auch in der 3CX auswählbar sein.

 

[Sailor-One]

Hallo Jan,

wir nutzen die Version 18.0 Build 314
Sowie die DesktopApp 18.7.10

Ich kann am Monitor wählen, und das Headset zeigt dies auch an.
Aber es wird kein Audiosignal übertragen.

 

[bitn2]

Dann bitte in den Audio Einstellungen der Desktop App das Headset auswählen.

 

[Sailor-One]

Ich hab mal ein Foto angehängt.
Die Einstellungen hab ich ausgewählt, aber es bringt keine Abhilfe.
Ich höre das Freizeichen im Headset aber sobald die Gegenseite abnimmt, ist Stille

 

[EDV Systeme & Consulting]

Gibt es zu diesem Thema schon eine Lösung?

 

[Sailor-One]

Bei mir haben einige Neustarts von 3CX, dem Heaset und dem Computer geholfen.
Aber das Headset ist einfach unterirdisch.

Gib es besser Dr. Kübler und besorg dir ein neues.

 

[EDV Systeme & Consulting]

Hab dem Kunden derzeit über iOS 3CX App alles eingerichtet. nur die Wahl über MakeCall über die DesktopApp wird initiiert.