Yealink T57W Weiterleitung beendet Anruf

[Kwasi41]

Hallo,

wir haben ein Yealink T57W im Einsatz und können damit keine Gespräche weiterleiten. Alles andere funktioniert, Anrufe kommen an und gehen raus.
Wenn nun ein externer Anruf an die Signalisierungsgruppe kommt, nehmen wir diesen an und drücken auf dem Telefon die "Transfer" Taste. Danach ist das Gespräch sofort beendet, man kommt nicht mehr dazu die Zielnummer einzugeben.

Die einzige Meldung im Aktivitätenlog für den Zeitraum ist folgende:
10/28/2020 11:47:11 AM - [CM503003]: Call(C:13975): Call to <sip:[email protected]:5062> has failed; Cause: 487 Request Cancelled/INVITE from 10.0.0.204:5060

Sind hier besondere Konfigurationen nötig um die Weiterleitung zu ermöglichen oder erkennt 3CX die Funktion der Tasten generell nicht?

 

[zeeb]

Ich hatte so ein Problem mit den T58 Geräten. Geholfen hat am Telefon unter Account>Register>SIP Sever die Verbindung von UDP auf TCP umzustellen. Dauerhaft lässt sich die Einstellung nur über ein eigenes Template an der 3cx speichern.