Yealink und 3CX-Telefonbuch - Anzeige im Telefon

[r.schminke]

Hallo zusammen,

Ich stehe vor folgendem Problem: Unser 3CX Telefonbuch wird via SQL aus einem CRM gefüttert. Dies funktioniert soweit und das Telefonbuch ist auch auf dem Yealink Telefon sichtbar (T57W).
Die Rufnummern stehen unter Kontakte im Format "030 123456-0" (natürlich in der Spalte Mobil und der Kundenname im Feld Nachname).

Bei eingehenden Anrufen erscheint auch der Name des Kunden korrekt im Displays des Telefons.

Bei ausgehenden Telefonaten jedoch, werden diese nicht angezeigt - weder beim Rufaufbau (wo noch die Rufnummer aus den Kontakten im Display steht), noch nach Annahme des Gesprächs. Nach Annahme ändert sich die Anzeige auf dem Telefon in "0049 30 1234560".

Als Provider wird Easybell verwendet und die ausgehende Regel kürzt die erste Null weg und setzt ein 0049 dafür.

Nun die eigentliche Frage: Wie kann ich erreichen, dass auch bei ausgehenden Anrufen die Anzeige im Telefon den Kundennamen anzeigt?

Vielen Dank vorab!

Grüße, Rüdiger

 

[ilias_3CX]

Hallo Rüdiger,

Was für ein verhalten hast du wenn du die Nummer mit 0049123... in den Kontakten speicherst?

 

[r.schminke]

Hallo!

Ich habe es selbst hinbekommen und zwar mit folgenden Einstellungen:

CRM-Import läuft wie folgt:
SELECT K_Kunr as contactid, K_NAME as lastname, K_EMAIL as email, replace(replace(K_FON1, '-', ''), ' ', '') as phonemobile FROM tblKunden WHERE replace(replace(K_FON1, '-', ''), ' ', '') LIKE '%[Number]%'

Damit werden die Rufnummern im Formar 0301234560 in den Kontakten gespeichert. Bindestriche und Leerzeichen, die im CRM stehen werden entfernt.

Zusätlich habe ich eine ausgehende Rufnummernformatierung im SIP-Trunk angelegt im Format:
Ursprüngliches Schema: (0049)(.*)
Neues Schema: 0\1

Ob letzteres dazu beiträgt, weiß ich allerdings nicht genau.

Letzter Punkt wäre für mich jetzt noch, wie ich die Anrufliste vernünftig hinbekomme.
Die Kundenrufnummern werden ausgehend gar nicht aufgelöst.
Bei nicht angenommenen Gesprächen ist die Formatierung: 0301234560
Bei angenommenen Gesprächen ändert sich diese auf 0049301234560.

Hat hierzu noch jemand einen hilfreichen Tipp?

Grüße,
Rüdiger