Yealink W56H - Missed Call(s)

[heubi]

Haben 5 Yealink W56H in einer Signalisierungsgruppe mit je 5 Nebenstellen. Nun wenn jemand auf die Hauptnummer anruft und die Signalisierungsgruppe klingelt habe ich immer einen "missed Call" auf den Handapparaten welche den Anruf nicht entgegengenommen haben? Kann man das irgendwie konfigurieren?
Gruss Heubi

 

[ilias_3CX]

Hallo heubi,

Passiert das wenn ein anderer Agent den Anruf annimmt oder wenn ein Benutzer den Anruf heranholt?
Passiert das vielleicht wenn kein Agent der Signalisierungsgruppe den Anruf annimmt und der Anruf weitergeleitet wird?

Gruß
Ilias

 

[heubi]

Ich verstehe nicht ganz den Unterschied von Agent/Benutzer? Es sind 5 Nebenstellen eingerichtet welche auf die 5 Handapparate verweisen. Ich nehme mit Handapparat 1 den Anruf an (1-5 in der Signalisierungsgruppe 80) und auf den Handapparaten 2-5 wird "missed Call" angegeben. Für mein Verständnis sollte doch diese Meldung nicht erscheinen da Handapparat 1 die Gruppe angenommen hat?

Gruss

 

[ilias_3CX]

Verstehe.

Kannst du mir bitte schreiben welche firmware auf die Telefone installiert ist? stehen die Telefone lokal oder Remote zu der Anlage?

Normalerweise müssen die anrufe nicht als missed angezeigt werden. Leider kann ich es bei mir auch nicht reproduzieren.

Gruß
Ilias