Guten Tag meine Damen und Herren,
ich habe folgendes Problem:
Bei manchen Nummern (selbst ins gleiche mobile Netz z.B.) funktioniert die ausgehende Telefonie einwandfrei, bei anderen wiederum gar nicht.
Ich bekomme weder ein Freizeichen, noch wird mein Ton übertragen, Audio vom gegenüber kommt ebenfalls bei mir nichts an.
Das gilt für mobile und Festnetz Nummern, der Netzanbieter scheint keine Rolle zu spielen, die Vorwahl ebenfalls nicht.
Via App oder Tischtelefon (ebenfalls Yealink) habe ich keinerlei Probleme, selbst bei der gleichen Nebenstelle.
Die 3CX liegt in der Cloud auf einer gehosteten Debian Maschine, alle Telefone sind per STUN provisioniert.
Wenn ich Audio Aufzeichnungen via 3CX Webinterface aktiviere, kommt Audio von meinem Gesprächspartner bis zu meiner 3CX an und wird auch entsprechend aufgenommen, ich selbst jedoch bleibe stumm.
Das Problem tritt bei der W80 und W90 gleichermaßen auf, tausche ich lediglich die DECT Basis aus und ersetze sie durch eine W60, ist das Problem auch "gefixt", also liegt es nicht an den DECT Telefonen.
Getestete DECT Handtelefone: W59R und W56H.
Getestet habe ich die Hardware vor Ort bei einem Kunden und bei uns im Haus, also an zwei unterschiedlichen Internetanschlüssen, von unterschiedlichen Providern, einmal Dual Stack light und einmal Static IPv4.
Die 3CX selbst habe ich auch gewechselt, sprich in der Cloud PBX des Kunden und in unserer eigenen treten die gleichen Probleme auf.
Bei der W90 habe ich das Problem teilweise fixen können, indem ich die Firmware auf die aktuellste, unterstütze Version gezogen habe, jedoch kommt hier kein Freizeichen mehr, auch nur bei den Nummern, die vorher kein Audio übertragen haben.
W80 und Handtelefone sind ebenfalls auf der aktuellsten Version, die von 3CX unterstützt wird, ohne Besserung.
Der Firewall check läuft reibungslos durch, der Echo Test über *777 funktioniert ebenfalls wunderbar.
Bei eingehende Anrufen habe ich keinerlei Probleme feststellen können.
Ich hoffe hier auf Eure Hilfe.
Beste Grüße
Andreas Dertz
ich habe folgendes Problem:
Bei manchen Nummern (selbst ins gleiche mobile Netz z.B.) funktioniert die ausgehende Telefonie einwandfrei, bei anderen wiederum gar nicht.
Ich bekomme weder ein Freizeichen, noch wird mein Ton übertragen, Audio vom gegenüber kommt ebenfalls bei mir nichts an.
Das gilt für mobile und Festnetz Nummern, der Netzanbieter scheint keine Rolle zu spielen, die Vorwahl ebenfalls nicht.
Via App oder Tischtelefon (ebenfalls Yealink) habe ich keinerlei Probleme, selbst bei der gleichen Nebenstelle.
Die 3CX liegt in der Cloud auf einer gehosteten Debian Maschine, alle Telefone sind per STUN provisioniert.
Wenn ich Audio Aufzeichnungen via 3CX Webinterface aktiviere, kommt Audio von meinem Gesprächspartner bis zu meiner 3CX an und wird auch entsprechend aufgenommen, ich selbst jedoch bleibe stumm.
Das Problem tritt bei der W80 und W90 gleichermaßen auf, tausche ich lediglich die DECT Basis aus und ersetze sie durch eine W60, ist das Problem auch "gefixt", also liegt es nicht an den DECT Telefonen.
Getestete DECT Handtelefone: W59R und W56H.
Getestet habe ich die Hardware vor Ort bei einem Kunden und bei uns im Haus, also an zwei unterschiedlichen Internetanschlüssen, von unterschiedlichen Providern, einmal Dual Stack light und einmal Static IPv4.
Die 3CX selbst habe ich auch gewechselt, sprich in der Cloud PBX des Kunden und in unserer eigenen treten die gleichen Probleme auf.
Bei der W90 habe ich das Problem teilweise fixen können, indem ich die Firmware auf die aktuellste, unterstütze Version gezogen habe, jedoch kommt hier kein Freizeichen mehr, auch nur bei den Nummern, die vorher kein Audio übertragen haben.
W80 und Handtelefone sind ebenfalls auf der aktuellsten Version, die von 3CX unterstützt wird, ohne Besserung.
Der Firewall check läuft reibungslos durch, der Echo Test über *777 funktioniert ebenfalls wunderbar.
Bei eingehende Anrufen habe ich keinerlei Probleme feststellen können.
Ich hoffe hier auf Eure Hilfe.
Beste Grüße
Andreas Dertz
