Yealink WB70 Anrufliste Historie zeigt keine Namen aus Telefonbuch Kontakten

[chrishi]

Hallo zusammen, wir nutzen Yealink WB70 und per default zeigt die Anrufliste / Historie an den Handsets keine Namen aus Telefonbuch Kontakten. Generell werden Sie im Telefonbuch gefunden auch über das Handset aber nach dem Gespräch wird im der Anrufliste nur die Rufnummer angezeigt.

Kennt jemand dazu eine Lösung?

Grüße Chris

 

[bitn2]

Stimmt die Nummer denn mit der in den Kontakten überein? 0049 ist nicht +49 usw...

 

[chrishi]

Das könnte schon ein Punkt sein, ich muss auch eine Einstellung am WB70 manuell setzen damit er überhaupt Namen in der Historie anzeigt. Davor waren es 100% nur Nummern (außer interne Kollegen).

Im Telefonbuch ist eingestellt das 7 Zeichen übereinstimmen müssen, aber das hat wohl auf die Yealink Historie keinen Einfluss? Brauchen wir da einen 100% Match?

Aktuell ist die E164 Konvertierung deaktiviert.
#
Grüße Und Danke schonmal!

 

[bitn2]

Wie sind die Nummern denn im Telefonbuch hinterlegt und wie werden sie in der Rufliste angezeigt?

 

[chrishi]

In der Regel ist das nationale Format in den Kontakten hinterlegt (unter Mobile), so kommen sie auch im SIP Trunk rein, internationale Anrufe kommen im e164 Format rein.

Ausgehend wird allerdings fast nur im e164 Format gewählt, vermutlich weil direkt aus einer Anwendung heraus gewählt wird.

 

[bitn2]

Ja, da muss man sich entscheiden. Entweder das eine oder das andere. Die Nummern müssen schon übereinstimmen. Das lässt sich aber in der 3cx Regeln.

 

[chrishi]

Ok, also eine ausgehende Regel in der +49 durch 0 ersetzt wird.

 

[bitn2]

Nein, du musst ja die eingehenden Anrufe so abändern das alle im gleichen Format ankommen. Da ihr ein CRM verwendet das die Nummern im internationalen Format sendet, sollten alle Nummern in diesem Format vorliegen. Also im Telefonbuch und bei allen eingehenden anrufen. Das stellst du im jeweiligen SIP Trunk ein.

 

[bitn]

Und bitte beachten wie der Call vom Provider eintrifft mit 00 oder +49. Wenn zum Beispiel die Calls mit 0049 vom Provider eintreffen würde ich auch alle Adressbücher so umbauen oder alternativ halt eingehend umformatieren.

Beste Grüße

 

[mbehrens]

Ok, also eine ausgehende Regel in der +49 durch 0 ersetzt wird.

Nein.

 

[chrishi]

Wie geschrieben kommen die Anrufe im nationalen Format rein und in den Kontakten ist das auch so hinterlegt. Daher war der Gedanke es nur an der ausgehenden Stelle ebenfalls ins nationale Format zu ändern.

Aber wir können auch alle Telefonbucheinträge anpassen und die eingehenden Anrufe im SIP Trunk anpassen sodass alles E164 wird, ist zwar etwas mehr Arbeit aber wohl der sauberste Weg.