Zeitsteuerung für Warteschleife

[vieledinge]

Hallo zusammen,

3CX pro OnPrem, V. 18u5.

Wir haben ne Türsprechstelle, die als Warteschleife abgebildet ist (mehrere Agenten, alle gleichzeitig signalisiert).

Jetzt kam der Wunsch auf, dass täglich ab Zeitpunkt X eine Weiterleitung auf eine andere Rufnummer (eigentlich Warteschleife) erfolgen soll bzw. die andere Warteschleife signalisieren soll. Die Zeitregelung soll auch nur für die eine Sprechstelle gelten, keine generellen Zeitfenster, an die man sich evtl. ranhängen könnte.

Geht so im Standard nicht, oder? Andere Ideen?

Ist sowas via Callflow-App lösbar? Habe ich mich bisher mangels Bedarf noch nicht eingearbeitet.

 

[MarcM_3CX]

Hallo @vieledinge ,

1.) Aktualisieren auf die U7
2.) Sollen auch andere Benutzer signalisiert werden? Dann könnte die Gruppenspezifischen Geschäftszeiten helfen.
3.) Eine CFA gibt es auch schon dafür: https://www.3cx.com/docs/cfd-routing-calls-time-day/ damit kannst du den Ruf der Tür dorthin routen dann entscheidet die CFA wohin es gehen soll.

https://www.3cx.de/docs/adminhandbuch/team-einrichten/

 

[vieledinge]

Nur kurzes Feedback: Umsetzung via CFA hat soweit bestens funktioniert.